مغلق لعدم المتابعة مشكلة في تثبيت برنامج كاسبر توتال ؟

المصدر: مشكلة في تثبيت برنامج كاسبر توتال ؟
في منتدى : طلبات ومشاكل واستفسارات برامج الحمايه

ارجوا المساعدة صورة المشكلة في المرفقات

 

لقسمه الانسب

 

عندي نفس المشكله ..

 

اخي حتى الان خبراء زيزووم لم يعملوا حل لمشكلتنا ارجوا منهم التجاوب

 

مجرد باحث معك اخى فى المشكله وليس المنتج نفسه لكنها تعتبر اخطاء واحده
انظر
http://support.kaspersky.com/8021
1 .. مشكله فى الانترنت
2 .. مشكله مع فايروول النظام وعدم السماح
3 .. اصدار قديم او به مشاكل
وحاول الحصول على اخر اصدار من المنتج اوفلاين
.................................................

 

(( هذة رسالة من الدعم الفني لشركة كاسبرسكاي بعد ما راسلتهم ممكن احد يترجم الرسالة لان ترجمه قوقل ليست دقيقة ))

Dear customer,

Please submit your 20-characters Kaspersky activation code.

Please switch Kaspersky interface to English by pressing Shift + F5 and Shift + F12 key combinations in the main Kaspersky window and submit a screenshot of an installation error.

“How to take a screenshot” guide is available here: http://support.kaspersky.com/general/various/492

Please submit the necessary system reports:

1. Download the GetSystemInfo 6.0.exe utility via direct link: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.0.exe
2. Run GetSystemInfo6.0.exe, and click “Accept”.
3. Click the start button in the right part of the window.
4. The process can take up to 10 minutes.
5. The process will result in the GetSystemInfo archive being saved on your Desktop. It will contain the following *.zip archive:

- GetSystemInfo___YYYY_MM_DD.zip.

Please send us that archive.

A more detailed guide on how to collect a report is available at http://support.kaspersky.com/general/dumps/3632

Thank you.


To reply to this request, you can simply reply to this e-mail leaving the subject line unchanged. Alternatively, if you created your request through the My Kaspersky portal, you can click on the link below to reply through your Kaspersky Account.

https://my.kaspersky.com/en/support?srfid=INC000004463331

If we do not receive a response from you within 7 days, your request will be considered resolved by our system. If you would like us to leave your request open, you can simply let us know by replying to this e-mail or sending a new reply through My Kaspersky.

Best regards,
Kaspersky Lab Technical Support

 

بيقولولك ياسيدى
قم بارفاق مفتاح التفعيل المكون من 20 حرف
قم بارفاق صوره عن المشكله
وقم بتشغيل الاداه لاعطاء تقرير كامل عن المشكله وعن جهازك
GetSystemInfo
وقم بارفاق التقرير للدعم لدينا
والردود هتبقى على الايميل الخاص بالشكوى اللى حضرتك عملتها افضل عشان الخصوصيه
ولو لم نجد منك رد خلال 7 ايام سنعتبر ان المشكله منتهيه وتم حلها ولو اردت ترك المحادثه مفتوحه فقط اخبرنا .
تمت الترجمه بمعامل انيس عبيد . المنصوره

 

ممكن تساعدني في مراسلت كاسبر سكاي المشكلة واضحه امامك اخي ان ملف التثبيت (النسخة العربية ) لايعمل حاولت بكل الطرق بل وجربت على جهاز اخر وايضا لم يعمل

 

يعنى حضرتك محمل ملف تثبيت وتثبيت اونلاين
ولا محمل ملف كامل اوفلاين مثلا 180 ميجا

 

ملف التثبيت اون لاين ولم اجد ملف كامل اوفلاين لبرنامج كاسبر توتال (النسخة العربية ) والموجود فقط اون لاين وفيه مشكلة في ملف التثبيت وهذا رابط النسخة العربية التي لاتعمل
http://me.kaspersky.com/total-security-multi-device-trial

 

طيب عندى سؤال بسيط اخى
ايه اللى مخليك تتعب نفسك للدرجة دى مع نسخة التوتال اللى مش لاقي ليها ملف تثبيت اوفلاين؟
يعنى ايه الفرق الجوهرى بينه وبين نسخت الانترنت سيكيورتى العربي خلاك متمسك جدا بيه؟

 

اخي ابشرك اني حملت الكاسبر سيكيورتي ايضا ونسخة العربية الجديده اونلاين للاسف وايضا لم تعمل ويمكنك التجربه ...اما تمسكي بنسخة التوتال هو لان لدي سريالات كثيرة مدتها ثلاث اشهر لكل سريال واريد استفيد من هذة العرض

 

كما قال البرنس اذهب للاوفلاين افضل مع السيكيوريتى
وهو افضل طبعا منى بكتير فى عالم الكاسبر . نتابع انا وانت معه

 

فعلا مفيش اى اصدار عربي اوفلاين فالموقع غريبة دى

 

كاسبر سكاي قامت بتغيير جميع النسخ العربية الى اونلاين وتم اللغاء النسخة السابقه التي كانت كاملة بدون ملف تثبيت اونلاين ومنذ ان قامت كاسبر بتغيير النسخة الكاملة الى اونلاين وهذا كان قبل اسبوع تقريبا تم تحديث النسخة الى اونلاين ولكن ملفات التثبيت فيها خلل وعطل ولاتعمل اطلاقا

http://me.kaspersky.com/trials

 

ممكن يا اخوة تساعدوني في مراسلة شركة كاسبر سكاي بعد ما توضحت لكم المشكلة وجزاكم الله خير

 

هكلمهم انا حاضر واشوف المشكله من ايه

 

انا حملت ملف التثبيت الاونلاين وهجرب تثبيته عالوهمى واشوف يكمل تثبيت ولا لا

 

جزاك الله خير وبارك الله فيك وكثر الله من امثالك راح اكون ممنون جدا لك اخي العزيز

 

تم ارفاق الشكوى بخصوص مشكله فى ملف التثبيت اونلاين
ولماذا لايوجد نسخ اوفلاين عربيه .