اقرأ قبل طرح استفسارك

المصدر: اقرأ قبل طرح استفسارك
في منتدى : منتدى مشاكـل وحلول الحـاسب

الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على نبينا محمد
أسعد الله اوقاتكم بكل خير

هذا الموضوع تم طرحه للمساعدة في إعطاء المعلومات اللازمة عن المشاكل التي يتم طرحها
في قسم الهاردوير والصيانة

كثير من الأعضاء يسأل عن مشكلته بدون إعطاء تفاصيل عنها او عن جهازه
أو أنه يجهل كيفية الحصول على المعلومات اللازمة لإعطائها لمن يقوم بمساعدته بحل المشكلة


هذا الدليل نرجو من الله ان يكون كافيا لذلك وسنحاول تغطية جميع الأشياء اللازمة
أولا
يرجى الاطلاع على قوانين المنتدى العامة
●»● القـــــــوانين العـــــــــامة لمنتــــديات زيــزووم للأمــن والحمـــــــاية ●»●
والاطلاع على قوانين القسم أيضا
.::[ قـوانـيـن قــســم الـهــاردويــر والـصـيـانـة ]::. [ عدم الاطلاع لا يعفى من المسؤولية ]
والالتزام بها


يرجى وصف المشكلة بلغة واضحة ومفهومة ومرتبة
وعدم الاكتفاء بالكتابة فقط
إنما إرفاق صور للمشكلة بكل تفاصيلها

سنقسم الموضوع لعدة أقسام

1)مواصفات الجهاز
2) نسخة نظام التشغيل
3)لغة نظام التشغيل
4)فحص الذاكرة
5)فحص القرص
6)فحص المعالج
7)معرفة البرامج المثبتة
8)أخذ لقطة للشاشة
9)تحميل الصور
10) معرفة رمز خطأ شاشة الموت الزرقاء
10) مراقبة حرارة الجهاز
12) مدير المهام


1)مواصفات الجهاز
للحصول على مواصفات الجهاز حمل برنامج CPUZ وقم بتثبيته

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

وإرفاق الصور كهذه (يرجى إرفاق صورة منفصلة لكل صفحة )





2)نسخة نظام التشغيل
اضغط بلوحة المفاتيح على شعار الويندوز +R

ستفتح صفحة Run اكتب Winver واضغط موافق

ستظهر شاشة مثل هذه

قم بأخذ لقطة للشاشة ورفعها ووضعها بمشاركتك



3)لغة نظام التشغيل
عزيزي السائل يرجى إعلامنا مسبقا في حال كان نظام التشغيل لديك يعمل باللغة العربية
وليست لديك معرفة واسعة باللغة الانكليزية
غالبا يمكن تطبيق الخطوات بمتابعة الصور قد تحتاج لتغيير بعض الأوامر وكتابتها باللغة العربية



4)فحص الذاكرة
memtest86 هي أداة بسيطة وسهلة تقوم بعمل فحص للذاكرة والتأكد من عدم وجود أخطاء بها
سنقوم بتحميل قرص Hirens الإقلاعي الذي يحوي الاداة من الرابط التالي

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

سنقوم بفك الضغط عن الملف باستخدام أحد برامج فك الضغط مثل 7zip
نسخة 32

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

نسخة 64

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

وطريقة فك الضغط نضغط باليمين على الملف ونختار كما بالصورة

بعد القيام بفك الضغط سيظهر لدينا ملف ISO
سنستخدم برنامج Rufus للقيام بحرق ملفISO على Flash drive
نقوم بتحميل البرنامج Rufus من الرابط التالي

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

نفتحه ونختار الخيارات كالتالي

Device :نقوم باختيار Flash drive الفلاشة الموصولة
Select: نقوم باختيار ملف ISO الذي قمنا بتحميله مسبقا
ثم نضغط على Start بعد الانتهاء نقوم بإعادة التشغيل
ونختار الإقلاع من USB

بعد ظهور شاشة مثل هذه نختار Dos Programs ونضغط موافق

بعدها نختار Testing tools ونضغط موافق

بعدها نختار memtest86 ونضغط موافق

ستظهر شاشة مثل هذه وسيبدا الاختبار لوحده انتظر حتى ينتهي وقم بإرفاق صورة للشاشة



5)فحص القرص
لفحص القرص ومعرفة القطاعات التالفة وحالة القرص لدينا برامج HD tune pro

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

نقوم بفك الضغط عنه كالتالي ونضغط باليمين على الملف و نختار كما بالصورة


بعد فك الضغط عن الملف نقوم بتثبيته
بعد التثبيت نقوم بفتحه وإدخال بيانات التفعيل من الملف النصي المرفق
لا يمكن نسخ التفعيل يجب كتابته يدويا

صفحة Benchmark
عن طريق هذه الصفحة يمكن اختبار سرعة القراءة والكتابة على القرص

صفحة Health
يمكن معرفة حالة القرص وهل توجد إنذارات خاصة بالقرص

صفحة Error scan
ملاحظة قم بإزالة علامة الصح من أمام Quick scan قبل البدء بالفحص

يرجى إرفاق الصور 3 من جهازك بعد الفحص حين طلبها



6) فحص المعالج
Prime95 برنامج بسيط لاختبار المعالج
في حال حصول إعادة تشغيل مفاجئ او تكرر شاشة الموت الزرقاء بسبب مشكلة متعلقة بالهاردوير
يمكن تحميله من الروابط التالية
نسخة 32

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

نسخة 64

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

ملاحظة البرنامج يتم تحديثه دوريا يمكن الحصول على أخر نسخة من هنا

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

8) أخذ لقطة للشاشة
أبسط طريقة (توجد مواضيع لبرامج مشروحة لاخذ لقطة شاشة أو حتى فيديو يمكن الاستعانة بها أيضا)
اولا نقوم بفتح برنامج الرسام عن طريق الضغط على زر شعار الويندوز +R

ونكتب mspaint بعد فتح برنامج الرسام نقوم بتصغيره لشريط المهام

ثم نقوم بفتح النافذة التي نود تصويرها
ونضغط على زر Print screen في لوحة المفاتيح

الان الصورة أصبحت مخزنة في الذاكرة نقوم بالعودة لبرنامج الرسام والضغط على زري Ctrl +V

نقوم بحفظ الصورة ورفعها



9) تحميل الصور
هناك خياران لحفظ الصور
إما استخدام المرفقات من مربع للحوار في المنتدى وهي محدودة ب 5 صور
او استخدام الروابط الخارجية والتي سنقوم بشرحها
الموقع الذي أقترحه لرفع الصور هو

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

بعد رفع الصور قم بنسخ الرابط الذي تم إعطائك إياه من الموقع ومن مربع الرد في الموضوع
قم بالضغط على رمز الصورة وإلصاق الرابط


10)الشاشة الموت الزرقاء Blue screen of death BSOD
قد تصادفك احيانا ظهور شاشة الموت الزرقاء
هذه اداة بسيطة bluescreen viewr
قد تساعد في معرفة سبب الخطأ الذي أدى لظهور هذه الشاشة
نسخة 64

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

نسخة 32

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

فقط قم بتحميل النسخة المتوافقةمع جهازك وفك الضغط عنها وفتح البرنامج وإرفاق صورة مماثلة لهذه



11) مراقبة الحرارة
برنامج خفيف وبسيط لمراقبة حرارة الجهاز والقطع الداخلية كالمعالج والقرص وبطاقة الرسوميات

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

12) مدير المهام Taskmanager
تطور مدير المهام كثيرا في النسخ الحديثة من الويندوز
وأصبح بحد ذاته اداة لتشخيص الأعطال والمشاكل
خصوصا في نظامي تشغيل Windows 8.1 و Windows 10
طريقة فتح مدير المهام
إما الضغط على زر Ctrl+Alt+Del

او الضغط على زر Ctrl +Shift+Esc


تهمنا عدة صفحات
Processes

Performance

Startup

Services


إذا طُلب منك صورة لمدير المهام قم بإرفاق الصور مثل هذه

ارجو أن تحصل الفائدة بهذا الموضوع البسيط
عذرا على الاطالة
وفقني الله وإياكم لما يحبه ويرضاه