مشكلة في لاب توب omen laptop 15-ce0xx

المصدر: مشكلة في لاب توب omen laptop 15-ce0xx
في منتدى : مشاكل الأعضاء التي تم الانتهاء منها

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته ..

كل عام وانتم بخير أيها الكرام ..

بسم الله لقد واجهتني مشكلة في جهازي وانا اعتبر المشكلة غريبه .. !

لقد اشتريت جهاز جديد وهو اتش بي اومين والجهاز يعتبر جديد..




omen laptop 15-ce0xx

هذا اسم الجهاز لمن يريد التصفح عنه ..

وهذي مواصفات الجهاز


وهنا بعض الصور للجهاز

https://www.techspot.com/products/laptops/hp-omen-15-2017.172770/

المشكلة انه جهاز جديد وفيه مشكلة ..! امر غريب بالنسبه لي ..

مشكلتي هيا ..

كل م اعلمه هو الجهاز اذا انضغط الشاشه تنطفى ولا استطيع الا اقفال الجهاز اجباريا ..

فـ لا اعلمم متى الجهاز يستسلم ويطفى .. لكن ..!!# عندما اشغل بعض الألعاب اكمل تقريبا دقيقتين او 5 دقايق وبعدها الشاشه تنطفى ولا استطيع سوا اقفال الجهاز اجباريا حتى استطيع تشغيله من جديد ..

حاولت ان ابحث عن حلول ..

لكن لم اجد الحل المناسب لهذا السبب اتيت هنا لأني اثق بكم وانتم املي الوحيد بعد الله ..

لم اتعرف على السبب الرئيسي للمشكلة لكن ..

عندما كنت ابحث البعض اخبروني وقال ربما يكون من الرام او كرت الشاشه ..

لكن اذا كانت المشكلة من الرام ..! الجهاز لن يشتغل ..

واذا كانت من كرت الشاشه لا اعلم ماذا سوف يحدث ..

فـ قلت سوف اجرب اقلل الرزليوشن للألعاب وارى ماذا سوف يحدث ..

الجهاز توقف لكن لم تطفى الشاشه ..! بل ظهرت الشاشه الزرقاء ..




وعند تشغيل الجهاز أتت نافذه جديد



وأيضا قبل لا اعدل على الرزليوشن عندما اشغل بعض الألعاب بكامل جودتها ..

اذا كنت رافع الصوت وعند حدوث المشكلة تنطفى الشاشه والجهاز يصدر صوت مزعج ومستمر بلا توقف

شككشششكشششكشششكششش لا اعلم كيف اعبر عن الصوت لكن هذا قريب جدا ..

وهذي هيا مشكلتي واتنمى ان تنحل ولا تكون شي صعب او معقد..

تقرير معلومات الهاردوير:

'##########################################'
' '
' أداة الصيانة المعتمدة لمنتديات زيزووم للأمن والحماية '
' ForuM.ZyzooM.NeT '
' '
' '
'##########################################'
#################### معلومات الهاردوير ####################

نوع الجهاز : جهاز محمول

الشركة المصنعة للجهاز : HP

موديل اللوحة الأم :OMEN by HP Laptop 15-ce0xx

إصدار البيوس : F.18

تاريخ أخر تحديث للبيوس : 11/09/2018

موديل المعالج : Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz

عدد أنوية المعالج : 8

سعة الذاكرة : 8071 MB

تردد الذاكرة : 24002400

موديل كرت الشاشة : NVIDIA GeForce GTX 1050

################# معلومات النظام ###############

الويندوز المثبت : Microsoft Windows 10 Home

إصدار الويندوز : 6.2.9200.0

نواة الويندوز : 64-bit

مسار تثبيت الويندوز : C:\

اسم المستخدم : Faisal

نوع الحساب : Administrator

اسم الكمبيوتر : FAISAL

برنامج الحماية : Windows Defender

الجدار الناري :

الوقت : 10:26:42 PM

التاريخ : 2019/08/14
########################################




تقرير اخطاء النظام :

Event Code : 10016
Message : The application-specific permission settings do not grant Local Activation permission for the COM Server application with CLSID
{2593F8B9-4EAF-457C-B68A-50F6B8EA6B54}
and APPID
{15C20B67-12E7-4BB6-92BB-7AFF07997402}
to the user FAISAL\Faisal SID (S-1-5-21-3099158222-2745939660-1464790982-1001) from address LocalHost (Using LRPC) running in the application container Unavailable SID (Unavailable). This security permission can be modified using the Component Services administrative tool.
Log File : System
Source Name : Microsoft-Windows-DistributedCOM
TimeWritten : 20190731072345.318467-000
Type : Warning
Event Type : 2
=======================================
=======================================
Computer Name : Faisal
Event Code : 10016
Message : The machine-default permission settings do not grant Local Activation permission for the COM Server application with CLSID
{C2F03A33-21F5-47FA-B4BB-156362A2F239}
and APPID
{316CDED5-E4AE-4B15-9113-7055D84DCC97}
to the user FAISAL\Faisal SID (S-1-5-21-3099158222-2745939660-1464790982-1001) from address LocalHost (Using LRPC) running in the application container Microsoft.Windows.ShellExperienceHost_10.0.18362.145_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy SID (S-1-15-2-155514346-2573954481-755741238-1654018636-1233331829-3075935687-2861478708). This security permission can be modified using the Component Services administrative tool.
Log File : System
Source Name : Microsoft-Windows-DistributedCOM
TimeWritten : 20190731071858.411279-000
Type : Warning
Event Type : 2
=======================================
=======================================
Computer Name : Faisal
Event Code : 20001
Message : Driver Management concluded the process to install driver wpdfs.inf_amd64_e4ff8019ae5ba00c for Device Instance ID SWD\WPDBUSENUM\{B9478E05-B1F3-11E9-94A3-0024D6FEA316}#0000000000100000 with the following status: 0x0.
Log File : System
Source Name : Microsoft-Windows-UserPnp
TimeWritten : 20190731071858.314519-000
Type : Information
Event Type : 3
=======================================
=======================================
Computer Name : Faisal
Event Code : 98
Message : Volume F: (\Device\HarddiskVolume7) is healthy. No action is needed.
Log File : System
Source Name : Microsoft-Windows-Ntfs
TimeWritten : 20190731071858.158071-000
Type : Information
Event Type : 3
=======================================
=======================================
Computer Name : Faisal
Event Code : 24579
########################################




باقي التقارير بالمرفقات

 

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
شكرا لتعاونك مقدما وإرفاق بيانات جهازك مع المشكلة
مبدئيا هناك 3 امور يجب التأكد منها
القرص والذاكرة وبطاقة الرسوميات
اتجه لهذا الرابط http://forum.zyzoom.net/threads/329874/
وقم بعمل خطوات فحص القرص والذاكرة وثبت برنامج مراقبة الحرارة
هذا أولا

ثانيا
رسالة الخطأ للشاشة الزرقاء التي ارفقتها ntoskrnl.exe+1bc900
تدل على وجود خطأ في أحد تعريفات الأجهزة غالبا

أما الصوت الذي عبرت عنه شككشششكشششكشششكششش
هل يصدر من سماعات الجهاز أم من داخل الجهاز

ذكرت بأنه أثناء اللعب يرتفع صوت المروحة وبعدها بدقائق تنطفئ الشاشة ويبقى الجهاز يعمل
وعند تقليل الدقة لم تنطفئ الشاشة وإنما ظهرت الشاشة الزرقاء


أيضا قم بحذف تعريف بطاقة الرسوميات الذي لديك
وقم بتثبيت هذا البرنامج ودعه يبحث عن التعريف المناسب

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

ربما تفكر في تحديث Bios فالنسخة التي لديك 2018
وهناك نسخة أحدث

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

يفضل أن تبحث بالرقم التسلسلي للجهاز عن التعريفات الصحيحة إذا لم تعرف قم بتصوير اللصاقة أسفل الجهاز التي تحوي الموديل والرقم التسلسلي


هذا أيضا رابط

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

هذا المحتوى يظهر للاعضاء المسجلين فقط:

/
يتحدث عن ظهور نفس الخطأ لديك بعد تثبيت هذين التحديثين
Yesterday I installed the KB4502584 and KB4501375 update and now got my first BSOD in months



ضع في اعتبارك أن المشكلة ربما تكون أيضا متعلقة بالعتاد فإذا كان الجهاز مازال ضمن الضمان فالأفضل التوجه للصيانة في حال ان الخطوات التي تذكر هنا لم تعط نتيجة

 

شكرآ أخي بدر على الرد

ولقد قمت بكل الأشياء التي طلبها ..

ونبدا من اول شي ..

Benchmark





Health






Error scan

الهارد الأول 128 جيجا ..



الهارد الثاني 1 تيرا ..




وبالنسبة لفحص الذاكرة..




وهذه حراره الجهاز ..

الصورهه الأولى ..



الصورهه الثانيةة..



الصورهه الثالثةة..




وبعد هذه الخطوات ثبت التعريف للكرت ..

وأيضا بالنسبه للصوت الـ شكشكشكششششك يأتي من سماعات الجهاز واذا كنت شابك سماعات للاب توب تظهر من السماعات ..

الجهاز لا يصدر صوت غير المراوح تقريبا عند تشغيل الألعاب او ربما بإمكاني القول عند انهاك الجهاز تظهر صوت المراوح ..

 

حسنا قم بتحديث Bios كما ذكرت لك
وأعد التجربة بعد ذلك

 

لقد قمت بالتحديث كما اخبرتني
لاكن ما زالت المشكلة

 

إذا لا يوجد ما أستطيع تقديمه اكثر من اقتراح إعادة تثبيت نظام التشغيل
فإذا استمرت المشكلة فاوصي بأخذ الجهاز لقسم الصيانة
قد تكون هناك مشكلة مصنعية في تركيب المشتت الحراري
تتسبب بارتفاع حرارة بطاقة الرسوميات أثناء اللعب مما يؤدي لتوقفها عن العمل

 

جهازك جديد فمعناته اقل ضمان له سنة عالاقل
هذه واضحة مشكلة شاشة وليست تقنية
اذهب للضمان واشرح لهم المشكلة

 

شكرا لك اخي بندر
المشكله لا زالت والظاهر المشكله من عتاد الجهاز نفسه
ساذهب به لمركز صيانه

 

يغلق للإفادة