الدعم الفني لبرنامج الحماية ESET

المصدر: الدعم الفني لبرنامج الحماية ESET
في منتدى : طلبات ومشاكل واستفسارات برامج الحمايه

​

الدعم الفني لبرنامج الحماية​

ESET Smart Security​

​

هذا الموضوع خاص بالدعم الفني لبرنامج الحماية ESET Smart Security، حيث ستتم إن شاء الله الإجابة عن المشكلات والاستفسارات ​

المتعلقة بالبرنامج .. وسيتم تقسيم الأسئلة وفق التبويب التالي:​

أولاً:: وحدات الأنتي فايروس والفحص:​

هل يحتوي النود على محلل سلوك؟ وكيف يتم تفعيله؟ (النسخة الرابعة)
هل يؤثر تفعيل خيار Enable Smart optimization على نوعية الفحص؟ (النسخة الرابعة) ​

ثانياً:: الجدار الناري:​

هل أستطيع حجب المواقع عن طريق الجدار الناري؟ (النسخة الرابعة)
كيف أحجب موقع ما عن طريق فلترة الويب؟ (النسخة الرابعة)
بالرغم من حجب المواقع جميعها، إلا أن المواقع ذات البروتوكول SSL لا تزال مفتوحة (النسخة الرابعة)
السماح بالوصول لموقع محجوب من قبل النود (النسخة الرابعة)
مشكلة [/FONT]ESET Personal firewall initialization failed (النسخة الرابعة)[/FONT]​

ثالثاً:: الأنتي سبام:​

كيف يتم حفظ قوائم وحدة الأنتي سبام الثلاثة (القائمة البيضاء والقائمة السوداء وقائمة الاستثناء)؟ (النسخة الرابعة)
مستويات تصنيف إيميل السبام (النسخة الرابعة)
خيار إدماج برامج الإيميل بالإيسيت سمارت سيكيوريتي (النسخة الرابعة)[/FONT]
​

رابعاً:: التحديث والتنصيب والحذف والتحميل والتسجيل:

كيفية حذف النود من الجذور (النسخة الرابعة)

خامساً:: أدوات تتعلق بالبرنامج، وأمور أخرى:​

عملية الـ ekrn تستهلك حجماً كبيراً من موارد الجهاز! (النسخة الرابعة)​

كيفية استثناء ملف ما أو مجلد ما أو بارتيشن ما من الفحص (النسخة الرابعة)
هل الفيروسات في الحجر خطرة؟[/FONT]
​

سادساً:: أسئلة واستفسارات نظرية:​

كم يبلغ عدد تواقيع النود؟ وهل التواقيع التي يتم إدراجها في موقع الإيسيت هي كل كشوفات البرنامج؟
مزايا وعيوب برنامج الحماية
​

​

أرجو من الله أن يجعل عملي هذا خالصاً لوجهه تعالى .. اللهم آمين ..​

 

الدعم سيكون عماده أسئلة واستفسارات الإخوة .. وسأقوم أنا بين الفينة والأخرى بإقحام بعض الأسئلة أو
المشكلات وأضع الإجابة عنها لسد الفراغ وإتمام العمل ..

كما تسعدني مشاركات مستخدمي النود للإجابة عن الاستفسارات في حال حضوري أو غيابي .. فالموضوع
متاح للجميع .. والهدف واحد هو إيصال الفائدة للسائل ..


بدايةً سأقوم بوضع نماذج أربعة عن الأسئلة والإجابة عنها .. وأضع روابط الحلول في صلب الموضوع ..

 

هل يحتوي النود على محلل سلوك؟ وكيف يتم تفعيله؟ (النسخة الرابعة)

نعم، يحتوي النود على هيبس يستخدم محلل سلوك يتعاضد مع تقنيات الكشف الأخرى من أجل زيادة عدد الكشوفات
للفيروسات ..
ما يميّز هيبس النود عن غيره هو أنه لا يعمل وحده، بل بالاقتران مع التواقيع والهيوريستك .. وذلك من
أجل إعطاء المستخدم النتيجة النهائية لسلوك الملف .. وهو بذلك يكون عملياً أكثر بالنسبة للمستخدم العادي .. فالمستخدم
العادي لا ينتظر من محلل السلوك أن يعطيه خيارات من أجل كل خطوة يقوم بها الملف في الجهاز .. بل ما يهمه
هو النتيجة النهائية .. إضافة إلى أن محلل السلوك في النود نوعي وليس كمي .. وهذه نقطة فارقة أخرى للهيبس
الموجود في النود عن غيره من البرامج الأخرى ..

أما عن كيفية تفعيل الهيبس في النود .. فيجب تفعيل خيار Advanced heuristic في كل وحدة من وحدات الأنتي
فايروس:





ملاحظة مهمة ..

لا يحبذ تفعيل الهيبس في الحماية الحقيقية:





وذلك لأنه يستهلك موارد الجهاز ويبطئ الوصول للملفات التنفيذية المخزنة في السواقات ..

 

هل أستطيع حجب المواقع عن طريق الجدار الناري؟ (النسخة الرابعة)

نعم .. ولي موضوع قديم حول هذا الموضوع .. وهذه صور مستوردة منه خاصة بالسؤال .. تشرح الإجابة:

(التطبيق سيتم على موقع الإيسيت www.eset.com)

 

كيف يتم حفظ قوائم وحدة الأنتي سبام الثلاثة (القائمة البيضاء والقائمة السوداء وقائمة الاستثناء)؟ (النسخة الرابعة)

لأغراض الفرمتة .. أو نقل القوائم الثلاثة من جهاز لآخر .. يمكن حفظ القوائم بالدخول للمسار التالي:

C:\Users\XXXXX\AppData\Roaming\ESET\ESET Smart Security

(حيث يشير اللون الأحمر لاسم المستخدم)

ثم القيام بحفظ الملفات التالية:




وعند الفرمتة .. أو نقل القوائم من جهاز لآخر .. لابد من وضعها في نفس المسار الذي أخذت منه ..

 

كم يبلغ عدد تواقيع النود؟ وهل التواقيع التي يتم إدراجها في موقع الإيسيت هي كل كشوفات البرنامج؟





عدد التواقيع غير معلوم، والشركة تتقصد عدم إعلان ذلك لأن الجواب عن هذا السؤال مضلل!

الشركات التي تظهر عدد التواقيع الموجودة في قاعدة بيانات برنامجها لها قصد تجاري .. فقط!

فليس ثمة مدلول أبداً من إظهار عدد التواقيع، إذا علمنا مسبقاً أن كلمة تواقيع غير مكافئة لكلمة اكتشافات.

الإخوة هنا في المنتدى عندما يذكرون سلبيات برامج الحماية، يضعون قلة عدد التواقيع ضمنها، وهذا خطأ، لأن
السلبية الفعلية هي قلة عدد الكشوفات وليست قلة عدد التواقيع ..

تصور مثلاً برنامج حماية ما تحتوي قاعدة بياناته على 1.000.000 توقيع يكتشف بها 1.000.000 فيروس.

في المقابل برنامج حماية آخر تحتوي قاعدة بياناته 8.00.000 توقيع يكتشف بها 1.200.000 فيروس.

فأي البرنامجين أفضل؟

إذاً لا دلالة أبداً على عدد التواقيع، والتواقيع الموجودة في موقع الإيسيت هي جزء من اكتشافات النود، حيث أن
هذه التواقيع هي أساس كشوفات الهيوريستك (التواقيع العامة والهيوريستك السلبي) والهيبس (المحاكاة أو
البيئة الوهمية أو محلل السلوك)، كما أن هناك كثيراً من الكشوفات لا تعتمد على التواقيع أبداً، بل على مجموعة القواعد
التي يتم تحديثها كل فترة.

 

http://www.zyzoom.org/vb/showthread.php?t=208050

 

اخوى هل ممكن اساعدك فى الدعم الفنى ؟​

 

لم افهم

 

بكل سرور إذا كنت من مستخدمي البرنامج ..

:king:

 

انا وضعت مشكلة

 

لكن اخى الهيروستيك مختلف تماما عن الهيبس ام ان معلوماتى خاطئة ؟؟​

 

محدش بيرد علي مشكلتي ليه

هو انا شفاف

 

اطمن يا أخي .. لن أترك مشاركة إلا وأمر عليها إن شاء الله ..

لا تستعجل ..

:king:

 

وبالنسبة لمشكلتك الصورة مو ظاهرة​

 

الهيوريستك يختلف عن الهيبس نعم .. لكن الهيبس تسميه كل شركة حسب ما ترغب ..

فمثلا الكاسبر يسميه مراقبة التطبيقات ..

والنود يسميه الهيوريستك المتقدم advanced heuristic..

فالمسمى واحد ..

 

اشكركم جزيل الشكر

لقد اضفت نفس الصورة مرة اخرى

جزاكم الله خير
​

 

فهمت اخى شكرا وان شاء الله احاول اساعدك على قد ما اقدر

 

أخي الكريم أنت تضع رابط موضوعك الآخر ..

حتى يستفيد الجميع .. يا ريت تضع الصورة هنا ..

وانتظرني حتى أشرح لك كيف تفتح رابط تم حجبه من قبل النود ..

ولكن هل الجوجل عندك محجوب أيضاً؟

 

اخى هو الان يدخل المواقع ويتصفح عادى ولكن تظهر له هالرسالة كل ما يدخل اى موقع وانا الان احاول اساعده فى الموضوع الذى وضعه