السلام عليكم
يا إخوان كثرت هذه الأيام قضية ( افحص بكذا ثم ارفع التقرير ...)
المشكلة لا تستحق كل هذا العناء
المشكلة هي أن الأخت تستعمل ويندوز قديم لا يتوافق مع الكاسبر الجديد ( وهذا يحدث مع كثير من البرامج الجديدة)
الحل هو ترقية الويندوز
نصيحة : يمكن ترقية الويندوز مباشرة إلى Sp3
وذلك بالذهاب إلى موقع ميكروسوفت وتحميل الحزمة الخدمية Sp3 ثم تنصيبها على الجهاز