هلا فيك أخي العزيز لديك طريقتان لحل المشكلة
الطريقة الاولى : اذا كان جوالك متصل بالانترنت يجب عليك ادخال بريد جيميل وكلمة السر...
الطريقة الثانية: تسوي فورمات للجوال
وهي كالتالي أغلق الجهاز اغلاقاً تاماً ثم اضغط التالي
زر رفع الصوت (أعلى) + زر الهوم + زر الباور (اضغط على جميع الازرار في وقت واحد اونتظر شوية)
هكذا سوف يدخل على شاشة الريكفري مود
من خلال زر رفع الصوت وزر خفض الصوت
ننتقل الى خيار wip data ثم نضغط عليها من خلال زر الهوم سيدخل الى شاشة جديدة ستجد خيارات كثيرة نختار خيار yes ثم انتظر عملية الفورمات وهي ليست طويلة
ثم سيرجع الى الشاشة الرئيسية للريكفري مود نضغط على الخيار الاول reboot
ثم سيعمل الجهاز من جديد.