اود منك القيام بالخطوات التالية :
1- القيام بعمل مسح للجهاز لديك من الفايروسات
2- عمل مسح لملفات الويندوز لديك
اضغط مفتاحي Windows و X من لوحة المفاتيح و انت على سطح المكتب.
اختر من القائمة Command Prompt (Admin
اكتب هذا الامر في مشغل الاوامر SFC /SCANNOW
انتظر حتى تظهر النتيجة و قم بتصويرها و ارفاقها هنا
قم بكتابة الامر التالي Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
انتظر حتى تظهر النتيجة و قم بتصويرها و ارفاقها بالرد
3- القيام بجميع التحديثات الخاصة بالويندوز
و انت على شاشة البداية الرجاء كتابة windows updates و بعد ذلك عمل بحث عن اخر التحديثات check for updates و قم بتثبيت جميع التحديثات لديك .
4- القيام بالتحديثات الخاصة بالشركة المصنعة
البحث في موقع الدعم الخاص بالشركة المصنعة للجهاز لديك و من هناك تثبيت اخر التحديثات الخاصة بجهازك و المتوافقة مع نظام التشغيل ويندوز 8.1 .
5- التأكد من البرامج المثبتة على الجهاز
قم بإزالة كل البرامج الزائدة عن الحاجة او مجهولة المصدر و التي من الممكن ان تسبب مشاكل في عمل الجهاز لديك . قم بإزالتها عن طريق الذهاب الى Control Panel ثم programs and features و من هناك تستطيع مشاهدة كل البرامج لديك و ازالة أي برنامج لا تستخدمه او كما ذكرت سابقا غير معلوم المصدر .
الرجاء اتباع الخطوات كما هي موضحة و ابلاغنا بالنتائج حول كل خطوة في ردك القادم .
