هناك احتمالين لهذة المشكلة
اولا : وجود مشكلة في الاتصال نفسه
يمكنك الاتصال بالشركة المدعمة للإنترنت وطلب مساعده في تهيئة الإنترنت
ثانيا : التأكد من التوصيلات والتأكد من تعريف كارت الانترنت جيدا عن طريق تحميل أحدث تعريف للكارت متوافق مع نسخة الويندوز لديك ونوعها سواء كانت 32 أو 64 بت.