السلام عليكم
نحن في شركة برمجيات واصدار برامج محاسبية
يوجد زبون تشفرت جميع بيانات لديه ولا يوجد باك اب من قاعد البيانات الا على الجهاز والفلاشه
الفلاشه والجهاز الملفات تشفرت ما الحل لقد ركبت الهاردسك المصاب على جهازي وحاليا اقوم باعمل الصيانه والفحص بحذر
يوجد صور ارجو المساعده اخواني
وهي صورة اخرى
وعليكم السلام ورحمة الله اخي الكريم عبادة هذا النوع من الاصابات
CryptoWall لا يوجد معها علاج ناجح وان وجد سيتم تغيير شروط الحصول على المفتاح الخاص في اصابة ثانية وهكذا فالمسألة تعتمد على محاولات معظمها تتطلب الحظ وللاسف الى الان لا توجد اداة شاملة لفك انواع التشفير اذ تتوافر لديك خيارات قليلة معظمها غير ناجع ويبقى الحل الاسهل لتطهير الكمبيوتر واستعادة الملفات من نسخة احتياطية نظيفة ومعظم المستخدمين لا يملكون ذلك كما في حالتكم
اول خطوة تعمل على نسخ الملفات المشفرة في قرص خارجي ثاني قابل للازالة لربما تحذف في اثناء محاولات فك التشفير بالكامل وينتهي اثرها
ارجو منكم بدءا مليء استمارة تقديم طلب إلى خدمة الدعم في دكتور ويب
ولا تقم باي محاولة لازالة حصان طروادة الذي تسبب بتشفير البيانات الخاصة اذ من الممكن أن يكون وجود الفيروس اساسي في فك التشفير واستعادة البيانات
في معظم الحالات اذا قام المستخدم في حذف الفيروس يستحيل حينئذ استعادة البيانات الى وضعها الاصلي
كما تتوافر حلول مقدمة من شركة د.ويب تتيح لك فتح التشفير
اذا عثرت على رقم هاتف أو حساب الكتروني في رسالة التشفير
ويلاحظ ان معظم العمليات الخبيثة لا يمكن انهائها من قيد التشغيل
لذا فالمستخدم مجبر اما الدخول الى الوضع الامن وهو افضل الحلول
ومن ثم استخدام ادوات الكشف والازالة
او استخدام اداة انهاء عمليات قيد التشغيل
ومن ثم بعد التشغيل سيتم اعادة عمل العمليات ومنها كالانترنت داونلود يتم استدعائه يدويا
تعد الاداة ضرورية جدا قبل اي اجراء مسح في الاصابات المعقدة كالرانسوم
اما الخطوات التالية تتوافر طرائق يدوية لكن تحتاج الى دراية كاملة بالنظام
ومن افضلها
تجعل على سطح المكتب ومن ثم يتحقق من الفحص مرتين
والاداة كذا تحتاج الى قراءة متأنية فهي غير دقيقة
كما تتوافر اداة ضرورية في معظم الاصابات المتقدمة التي تعمل على حدوث تلف في مكونات النظام
كما يمكن تجربة اداة تعد ناجعة في بعض الحالات
انا لا افضل استخدامها فهي تمسح النظام بشكل عشوائي
لكن في حالتكم ضرورية جدا وربما تعد الاداة الاولى
ختاما حاول اصلاح النظام باستخدام احدى حلول د.ويب المجانية
انا افضل نسخة الانعاش التي تعمل من محرك قرص فلاش
لكن يرجى التنويه ان عموم ادوات د.ويب كاريت تسبب الشاشة الزرقاء
اذا جاء عملها في نظام عمل يضم برامج امنية التالية
وعموم منتجات
كما ننتظر مبادرات واقتراحات من الاخوة الاعضاء لعل وعسى
يجوز لكم تقديم وتأخير استخدام الادوات على وفق ما تراه مناسبا لحالتكم
استثني منها تقديم الطلب إلى خدمة الدعم في دكتور ويب
مع الشكر والتقدير
