تمت الافاده ✔ مشكلة في برنامج "مكافي"

[mina122]

قمت بشراء مكافي انترنت سيكيوريتي وقمت بتسطيب البرنامج وتحديثه وعمل معي في البداية بشكل جيد لكن بعد يومين فقط عند فتحه لم استطع تشغيل وعمل فحص للجهاز بل لم استطع افعل اي شىء فواجهة البرنامج وكانها معطلة بالكامل تقريبا !!

لا افهم ماذا حدث للبرنامج ولا اعرف تفسير للأمر

 

[النوميديالنوميدي is verified member.]

بعد التحية و السلام
ما هي مواصفات جهازك و النظام الذي ثبت عليه البرنامج ..؟
قبل أي تفسير يا طيب ..-

 

[mina122]

النظام ويندوز 7 والجهاز هو لاب توب hp
وبرنامج الحماية متوافق مع الجهاز

 

[mina122]

معلومات الجهاز بالتفصيل :

OS Name Microsoft Windows 7 Ultimate
Version 6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601

System Model HP Compaq 6530b

System Type X86-based PC

Processor Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU P8700 @ 2.53GHz, 2534 Mhz, 2 Core(s), 2 Logical Processor(s)
BIOS Version/Date Hewlett-Packard 68PDD Ver. F.13, 08/12/2009

Installed Physical Memory (RAM) 2.00 GB
Total Physical Memory 1.93 GB
Available Physical Memory 833 MB
Total Virtual Memory 3.86 GB
Available Virtual Memory 2.51 GB

 

[mina122]

الحمد لله تم حل المشكلة بعد تشغيل برنامج لفحص الملفات والبرامج التي تعمل مع بدء التشغيل ووجدت ملف pcalua.exe
وعندما حذفته من بدء التشغيل عمل الانتي فيرس مرة اخرى وذهب العطل عنه
لكن لماذا هذا الملف pcalua صنع تلك المشكلة ؟