مشكلة الشاشة الزرقاء

[شعيب دزيري]

السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته
ـــــــــــــــــــــــــــــــــ
مشكلة مع الشاشة الزرقاء، بالرغم من فرمطة الحاسوب
منذ أسبوع تقريبا 31أغسطس بالضبط ، إلاّ أنّها رجعت مرة أخرى
-حاسوب مكتبي
-وندوز64/10 بيت..فالرجاء مُساعدتنا وشكرا مُسبقًا

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

عليكم السلام ورحمة الله وبركاته
ماهو الرمز الذي يظهر لك حتى نستطيع مساعدتك في ذلك
اقرأ هذا الموضوع وأعطني تقرير برنامج blue screen viewr

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

 

[شعيب دزيري]

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

جاري العمل بما تفضّلت لي عودة إن شاء الله

 

[شعيب دزيري]

عفوا لم يعطيني أي شيء

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

اذهب للمسار C:\Windows\minidump
هل ترى أي ملف

أيضا هل يوجد ملف يسمى memory.dump حجمه كبير بداخل المسار C:\Windows

 

[شعيب دزيري]

السلام عليكم ..
حيّاك الله أخي..
فيما يخص المسار الاول المجلد فارغ
أمّا الملف هذا memory.dump لايوجد

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

السلام عليكم ..
حيّاك الله أخي..
فيما يخص المسار الاول المجلد فارغ
أمّا الملف هذا memory.dump لايوجد

المشكلة بدون هذه الملفات لا يمكن معرفة سبب الشاشة الزرقاء

أولا نقوم بالتأكد من وجود هذا الملف لديك
بداخل C هل تجد ملف Pagefile.sys
كم حجمه وكم حجم الذاكرة التي لديك
أيضا ابحث في بقية الأقسام إن كان يتواجد هذا الملف
واعلمني بالنتيجة

سنحاول لاحقا البحث داخل Event viwer عن أخطاء حدثت بنفس وقت ظهور الشاشة الزرقاء

 

[شعيب دزيري]

أخي الغالي لم أجد الملف Pagefile.sys

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

أخي الغالي لم أجد الملف Pagefile.sys

هل الملفات المخفية وملفات نظام التشغيل تم إظهارها
للتأكد قم بفتح لوحة التحكم
والتوجه لخيارات المجلد
قسم العرض
ابحث ع خيار
إخفاء ملفات نظام التشغيل المحمية (مستحسن)
قم بإزالة العلامة التي بجانبه
ثم تحت قسم الملفات والمجلدات المخفية حدد أو ضع علامة فى الدائرة الموجودة بجانب أظهر الملفات والمجلدات المخفية

بعدها قم بالعودة للمسار C وابحث إذا وجدت الملف مثل هذه الصورة

كذلك ابحث في القسم D

 

[شعيب دزيري]

نعم موجود الملف

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

نعم موجود الملف
مشاهدة المرفق 194898

المشكلة أن حجم pagefile الذي لديك أقل من حجم الذاكرة
وحتى يتم إنشاء ملف memory.dump يجب أن يكون حجم pagefile أكبر بقليل من حجم الذاكرة RAM
ولزيادة الحجم قم بالضغط على جهاز الكمبيوتر
اختر خصائص
اختر خيارات النظام المتقدمة
اضغط على خصائص كما بالصورة
قم بتأشير العلامة التي في أعلى الصفحة بالرقم 6
اضغط موافق وأعد التشغيل ووافني بالحجم الجديد للملف

تابع الخطوات بالترقيم

 

[شعيب دزيري]

السلام عليكم

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

مشاهدة المرفق 194923 السلام عليكم

هل طبقت الخطوات ومازال حجم الملف كما هو ؟
من نفس الصفحة هذه قم بالضغط على خيار set asy

System managed size
واضغط موافق وأعد التشغيل
ووافني بصورة لحجم الملف الجديد
وتأكد مرة اخرى من عدم وجود ملف pagefile بداخل قسم D

إضافة لذلك من نفس صفحة خصائص النظام قم بالضغط على اخر

خيار بدء التشغيل والاسترداد

وقم باختيار خيار complete memory dump
(تفريغ الذاكرة الكامل)

وتأكد من المسار الموجود كما بالصورة %systemRoot%\Memory.DMP
وأشر على الاختيارات كما بالصورة
وأرفق صورة للشاشة أيضا
اضغط موافق وأعد التشغيل


لا تنس إرفاق الصور المطلوبة

 

[شعيب دزيري]

السلام عليكم ، أستاذ..

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

السلام عليكم ، أستاذ..
مشاهدة المرفق 194970

حسنا الأن أصبح ملف pagefile أكبر من حجم الذاكرة
ما عليك إلا الانتظار حتى تحصل الشاشة الزرقاء مرة اخرى


بالإضافة لذلك ذكرت في اول الموضوع أن الشاشة تظهر حتى بعد إعادة تثبيت الويندوز
هل هناك برنامج معين او جهاز يتم توصيله في نفس الوقت الذي تحدث فيه الشاشة

عد مرة اخرى لهذا الموضوع

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

واعمل فحص القرص وفحص الذاكرة
ووافني بالنتيجة

 

[شعيب دزيري]

السلام عليكم ورحمة الله
أُستاذ.....

 

[شعيب دزيري]

بالإضافة لذلك ذكرت في اول الموضوع أن الشاشة تظهر حتى بعد إعادة تثبيت الويندوز
هل هناك برنامج معين او جهاز يتم توصيله في نفس الوقت الذي تحدث فيه الشاشة
---------------------------------
لا يوجد أي برنامج يتم توصيله أثناء حدوث الشاشة الزرقاء

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

السلام عليكم ورحمة الله
أُستاذ.....
مشاهدة المرفق 194984 مشاهدة المرفق 194985

لم ترفق صورة فحص Error Scan
قم بعملها وقم بعمل فحص وللذاكرة أيضا باستخدام برنامج memetest

 

[شعيب دزيري]

السلام عليكم أستاذ

 

[شعيب دزيري]

فيما يخص برنامج memetest
مع بداية العمل به أتت الشاشة الزرقاء