sni-ir
زيزوومي جديد
غير متصل
بسم الله الرحمن الرحيم
شرحنا لهذا اليوم هو كيفية مراسلة فريق دعم المعلنين الخاص بفيس بوك ..
نحتاج مراسلة فريق دعم فيس بوك في الحالات التالية:
- في حال رغبت بتغيير اسم الصفحة ولكن عندما تحاول تغييرها من الإعدادات لا يقبل التغيير.
- تم حضر دومينك الخاص من طرف فيس بوك.
- في حال واجهتك مشكلة في مدير الإعلانات او في الترويج.
- في حال كان لديك مشكلة متعلقة بتسديد الدفعات في حسابك الإعلاني.
- في حال توقف حسابك الإعلاني.
- في حال وجود مشكلة مرتبطة بالنتائج وتحليل الاعلان.
- في حال تمت سرقة صفحتك.
ملاحظة/ هذا الفريق مخصص لدعم المعلنين فقد يعني الأشخاص الي يمتلكون حسابات إعلانية حصرًا وليس للحسابات الشخصية .
كيفية المراسلة :
- نتوجه الى الرابط التالي:
يجب عليك
تسجيل الدخول
او
تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي
- في حال تم شمولك بهذه الميزة سوف يظهر لك البوكس التالي :
- نضغط على "بدء الاستخدام" لغرض مراسلة فريق الدعم.
- سوف تظهر هذه القائمة نختار حسب نوع المشكلة الموجودة لدينا مثلا انا سأختار الفوترة:
- بعد ان اخترنا من القائمة أعلاه سوف تظهر قائمة جديده ننزل الى الأسفل ونضغط على خيار "الدردشة مع احد الممثلين" لكي نتحدث مع احد الموظفين في فريق دعم فيس بوك.
- بعد ان ضغطنا على خيار " الدردشة مع احدث الممثلين" سوف يظهر نموذج نقوم بملئه بالمعلومات الصحيحة :
- بعدها سوف يحولنا على المسنجر وتظهر هذه الرسالة "سينضم ممثل فيس بوك اليك قريبا"
- ننتظر قليلا وسوف تظهر رسالة تخبرنا بانضمام احد الممثلين الخاصين بفيسبوك للدردشة:
- نناقش معه تفاصيل المشكلة وفي بعض الأحيان يتصل بنا من خلال الرقم الذي تم كتابته في خانة رقم الهاتف عند ملئنا للنموذج السابق :
وتقدر تطلب منه الاتصال بك على رقمك الذي وضعته في النموذج ...
ملاحظة/ يجب عليك الانتباه من بعض الأشخاص يتصلون بك ويدعون انهم من طرف فيس بوك لسرقة معلوماتك ، يجب عليك التمييز ، انتبه انت تراسل ممثل فيس بوك كتابيا واثناء الدردشة يطلب منك الاتصال بك وعند الاتصال بك يخبرك ان المكالمة مسجلة ويخبرك باسمه ويجب ان يوافق اسمه نفس اسم الشخص الذي انضم الى الدردشة.
الشرح بالفيديو :::
في أمان الله وحفظه
