تم حل المشكلة ظهور الشاشة الزرقاء لأول مرة في جهازي منذ سنوات :(

[ضياء البرق]

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله

حياكم الله يا شباب ..

لدي مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء بشكل مفاجئ في جهازي المكتبي لأول مرة .. وحصل هذا قبل أربعة أيام .. فجأة أصبح الجهاز بطيئا ثم دقائق وانطفأ الجهاز وظهرت الشاشة الزرقاء .. ثم استمر الجهز مفتوحا .. دقائق .. ثم تكرر نفس الأمر وظهرت الشاشة الزرقاء .. أنا أقفلته نهائيا .. ثم فتحته في اليوم التالي ,,, ولم تحصل هذه المشكلة
..

ولكن في هذا اليوم .. فتحت الجهاز .. ورأيته بطيئا في تنفيذ الأوامر .. ثم فجأة انطفأ الجهاز وظهرت الشاشة الزرقاء ..

هنا صور .. توضح ما حصل قبل أربعة أيام

​

أتمنى أجد حلا لهذه المشكلة .. ومعرفة سببها ..

والسلام عليكم ​

 

[pokee]

هذا عطب باحد مكونات الجهاز ....اغلب الظن هو سلك الساتا للهارد ...ولكن لا اضمن هالشي
اعمل التالي:
1- اطفي الجهاز وافتح الكيس
2- افصل الرامات وكرت الشاشة واسلاك ساتا الهارد واعدها مرة اخرى
3- اعد تشغيل الجهاز وشف الحالة

لم تذكر مواصفات الجهاز وبالذات المعالج و الهارد وكرت الشاشة

 

[ضياء البرق]

السلام عليكم .. حياكم الله أخي pokee .. كيف حكمت أن العطب في أحد المكونات للجهاز .. لماذا لا يكن الخلل في النظام بسبب فيروس أو برنامج تم تحميله وهو غير توافق مع النظام ,,

أنا حاولت أن اعمل استعادة نظام .. وفشلت العملية أكثر من مرة .. وتظهر لي رسالة تقول : السبب مكافح الفيروسات .. فأنا قمت بتعطيله .. وأعدت تشغيل الجهاز .. ثم الاستعادة .. ولكن فشلت الاستعادة

وإليك معلومات النظام

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

وعليكم السلام
الشاشة الزرقاء تعني وجود خلل إما في أحد البرامج او التعريفات أو القرص أو الذاكرة او ملفات نظام التشغيل الأساسية
أي انها من الممكن أن تكون كما قال أخونا pokee بسبب عطب باحد مكونات الجهاز
عموما لا يمكننا الحكم بشكل مباشر قبل معرفة شيئين
وهو رمز الخطأ الذي ظهر
وملف الخطأ
تابع هذا الموضوع

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

وقم بإرفاق صورة للشاشة من برنامج Blue screen viwer

وأيضا يفضل ان تقوم بالتوجه للمسار C:\Windows والبحث عن ملف memory.dump حجمه يقارب حجم الذاكرة لديك
وفيه جميع البيانات المطلوبة لمعرفة سبب الشاشة الزرقاء
بالطبع التاكيد الكلي عن طريق الدعم الفني لمايكروسوفت فهم أعلم بطريقة قراءة الملف لكن نحن نحاول جهدنا قراءته

أخيرا قبل ظهور الشاشة هل قمت بعمل تحديث جديد لنظام التشغيل
هل قمت بتثبيت اوترقية أحد البرامج
هل قمت بتوصيل جهاز جديد حتى لو فلاشة


الإجابة عن هذه الأسئلة ستفيدك بمعرفة سبب الشاشة الزرقاء

ولتنفي مشكلة العتاد (الهاردوير ) يفضل ايضا أن تقوم بعمل فحص للقرص والذاكرة كما هو مذكور في الموضوع الذي أشرت إليك بقرائته

 

[ضياء البرق]

حياك الله أخي بدرالدين .. جزاك الله خيرا على توضيحك الشامل لمشكلتي ..

أولا .. بالنسبة للبرنامج Blue screen viwer ، حملته بالنسخة التي تناسب جهازي .. لكن لم يظهر شيء .. ولم يعمل تلقائيا .. إن كان هناك طريقة لشرح البرنامج .. حيث بحثت عنه .. في جوجل .. ويقال إن عمله تلقائي , ويُظهر لك مباشرة الشاشة الزرقاء التي ظهرت عندك .. ؟!!

ثانيا .. توجهت للمسار C:\Windows وبحثت عن ملف memory.dump لم أجده ، ووجدت ملفات كثيرة باسم memory فقط ..

ثالثا .. قبل ظهور الشاشة الزرقاء .. قمت بتحدي نسخة لبرنامج iMindMap الموجود قديما في جهازي ، ووضعت كلمة المرور لأنه كان غير مفعل ..وبعدها اختلف لدي كل شيء ,,

سأعطيك صورة من إدارة المهام في هذه اللحظة في جهازي ..

 

[ضياء البرق]

وهنا صورة إدارة المهام في ويندوز ، حينما كنت أعمل في الفوتوشوب ... تأخذ الأوامر عدة ثواني للتنفيذ .. واصبح البرنامج بطيئا ..

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

حياك الله أخي بدرالدين .. جزاك الله خيرا على توضيحك الشامل لمشكلتي ..

أولا .. بالنسبة للبرنامج Blue screen viwer ، حملته بالنسخة التي تناسب جهازي .. لكن لم يظهر شيء .. ولم يعمل تلقائيا .. إن كان هناك طريقة لشرح البرنامج .. حيث بحثت عنه .. في جوجل .. ويقال إن عمله تلقائي , ويُظهر لك مباشرة الشاشة الزرقاء التي ظهرت عندك .. ؟!!

ثانيا .. توجهت للمسار C:\Windows وبحثت عن ملف memory.dump لم أجده ، ووجدت ملفات كثيرة باسم memory فقط ..

ثالثا .. قبل ظهور الشاشة الزرقاء .. قمت بتحدي نسخة لبرنامج iMindMap الموجود قديما في جهازي ، ووضعت كلمة المرور لأنه كان غير مفعل ..وبعدها اختلف لدي كل شيء ,,

سأعطيك صورة من إدارة المهام في هذه اللحظة في جهازي ..

برنامج bluescreen viewr يقوم بقراءة ملف minidump الذي يتم إنشائه تلقائيا حين تظهر شاشة الموت الزرقاء
وستجده في هذا المسار C:\Windows\minidump واحيانا بهذا المسار C:\Winnt\minidump
ويعطي مختصرا للملف الذي تسبب بالمشكلة
مثل هذا

فيقوم البرنامج بقراءة هذا الملف وإعطائك النتيجة

واما ملف memory.dump

فيتم إنشائه بحجم يماثل حجم الذاكرة لديك RAM
ويحوي تفصيلا لما جرى أثناء ظهور الشاشة الزرقاء
يمكنك تشبيهه بالصندوق الأسود الخاص بالطائرات الذي يحوي أحداث ما قبل الحوادث

هذا الملف يشترط لإنشائه أن يكون ملف Pagefile.sys موجود على القرص C وأن يكون حجمه مساويا لحجم الذاكرة الكلي لديك
بالإضافة إلى أن يكون الإعداد لديك كما بالصورة
اضغط Win+R
وتابع بالصور

ويفضل ان تختار cmp!ete memory dump

بعدها عليك بالدخول على القرص C والبحث عن ملف pagefile.sys وقراءة الحجم هل هو مساو للذاكرة ام لا

ويفضل ان تضعه تلقائيا
من نفس صفحة خصائص النظام system properties اضغط على settings أسفل Performance

اضغط Change

اختر القرص C واختر الخيار Automatically

اضغط موافق ووافق على رسالة إعادة التشغيل التي تظهر لك

أخيرا ذكرت بأنك قمت بتحديث برنامج
قم بحذفه مؤقتا واستخدم جهازك وراقب هل ستظهر الشاشة مرة اخرى ام لا

 

[pokee]

السلام عليكم .. حياكم الله أخي pokee .. كيف حكمت أن العطب في أحد المكونات للجهاز .. لماذا لا يكن الخلل في النظام بسبب فيروس أو برنامج تم تحميله وهو غير توافق مع النظام ,,

أنا حاولت أن اعمل استعادة نظام .. وفشلت العملية أكثر من مرة .. وتظهر لي رسالة تقول : السبب مكافح الفيروسات .. فأنا قمت بتعطيله .. وأعدت تشغيل الجهاز .. ثم الاستعادة .. ولكن فشلت الاستعادة

وإليك معلومات النظام

كيف حكمت أن العطب في أحد المكونات للجهاز
ببساطة من كود الشاشة الزرقاء الذي اعطيتنا اياه بالرد الاول
وعدم امكانية استعادة النظام بسبب الانتي فايرس هاي ليست لها علاقة بمشكلتك ( الانتي فايرس دايما مشاكل مع استعادة النظام من زمان ايام النورتن)
وخصوصا ويندوز اكس بي و 7
حيث انه كان يتطلب تعطيل او حذف الانتي فايرس ...او الدخول الى الوضع الامن لكي يتم تفعيل الاستعادة للنظام بنجاح
وحلوها بنظام ويندوز 10

عملية فك القطع وادخالها مرة اخرى لا تسبب اية مشاكل ...بالعكس تحل مشاكل ان كانت هنالك مشاكل
نفس ما قلت لك بالسابق هي بتكون بثلاث اشياء وبالترتيب حسب الاهمية
الهارد او اسلاكه
الرام
كرت الشاشة

انت جرب واعملها
بالبداية اخرج كل القطع وارجعها مرة اخرى وجرب تراقب الحالة .....ان حدثت مرة اخرى جرب قطعة قطعة كالتالي ...
....بالنسبة للهارد ...حاول ان تضعه بمنفذ ساتا اخر ....وشغل الجهاز
بالرام ...شيل قطعة وشغل الجهاز ..(خله 4 رام ) ..وبعدها شل القطعة الاخرى وركبها مكان الاولى فقط كرت
كرت الشاشة ان كا ن لديك ....اخرجه واجعل الويندزيعمل بكرت الانتل

كل هالخطوات هي تجارب لتحديد اي مصدر الخلل ....
الكود المعطي بالرسالة يشير الى عطب باحد القطع بالجهاز لذلك يجب التحديد عن طريق التجربة

 

[ضياء البرق]

السلام عليكم .. حيا الله إخواني الأعزاء الأخ بدر الدين والأخ pokee ..
بارك الله فيكم .. لقد اتخذت عدد من الخطوات التي اشرتم بها علي ..

عملية فك القطع وادخالها مرة اخرى لا تسبب اية مشاكل ...بالعكس تحل مشاكل ان كانت هنالك مشاكل
نفس ما قلت لك بالسابق هي بتكون بثلاث اشياء وبالترتيب حسب الاهمية
الهارد او اسلاكه
الرام
كرت الشاشة

انت جرب واعملها
بالبداية اخرج كل القطع وارجعها مرة اخرى وجرب تراقب الحالة .....ان حدثت مرة اخرى جرب قطعة قطعة كالتالي ...
....بالنسبة للهارد ...حاول ان تضعه بمنفذ ساتا اخر ....وشغل الجهاز
بالرام ...شيل قطعة وشغل الجهاز ..(خله 4 رام ) ..وبعدها شل القطعة الاخرى وركبها مكان الاولى فقط كرت
كرت الشاشة ان كا ن لديك ....اخرجه واجعل الويندزيعمل بكرت الانتل

كل هالخطوات هي تجارب لتحديد اي مصدر الخلل ....
الكود المعطي بالرسالة يشير الى عطب باحد القطع بالجهاز لذلك يجب التحديد عن طريق التجربة

أخي pokee .. قمت بعملية فك أسلاك الهارد .. وكذلك فك الرامات ... ثم أعدتها مرة أخرى في نفس مكانها

ثم قمت بفتح الجهاز واتبعت طريقة الأخ بدر الدين

أخيرا ذكرت بأنك قمت بتحديث برنامج
قم بحذفه مؤقتا واستخدم جهازك وراقب هل ستظهر الشاشة مرة اخرى ام لا

حيث قمت بحذف البرنامج المحدث وبحمد الله إلى الآن لم تظهر الشاشة الزرقاء ..

سأنتظر عدة أيام لأرى مدى فاعلية خطواتي العملية .. وإن حصل شيء .. سأتبع بقية إرشاداتكم ..

وفقكم الله لكل خير والسلام عليكم

 

[badr-aldeenbadr-aldeen is verified member.]

حسنا يغلق للإفادة