عندى مشكلة فى حاسوبى وهى اننى لااستطيع الدخول إلى الوضع الآمن safe mode ولااستطيع الوصول إلى التعليمات والدعم عندما اضغط على التعليمات والدعم تظهر الرسالة التالية((لم يتمكن windows من فتح التعليمات والدعم بسبب أن خدمة النظام ليست قيد التشغيل لاصلاح هذه المشكلة ابدأ الخدمة المسماة التعليمات والدعم ))مع العلم أني قمت بعمل فورمات للجهاز مرتيين والمشكلة أن الفيروسات كانت على الملفات الموجودة فى الجهاز ولما عملت فورمات نقلت الملفات على هارد دسك وبعد الفورمات رجعتها للجهاز وقمت بتنصيب برنامج Avira Antivir personal-free antivirus قمت عن طريق البرنامج حدف مجموعة كبيرة من الفيروسات وقمت بتحديث البرنامج عن طريق النت ولكن ظهرت مشكلة وهى عدم القدرة على فتح محرر التسجيل (الرجستى )ولااستطيع الوصول إلى إدارة المهام والتعليمات والدعم وخيارات المجلد مختفية فى لوحة التحكم ولااستطيع الوصول الى الاقراص الموجودة فى الجهاز عن طريق جهاز الكمبيويرقمت بتنصيب اداة اسمهاPRT وجدتها فى النت من احد المنتديات والاداة المفروض أن يتم تشغياها فى الوضع الآمن لم استطيع الوصول إليه ولكن شغلتها فى الوضع العادىوبعد ذلك استطتع الوصول الى محرر التسجيل واستطعت الوصول الى الاقراص الموجودة فى جهاز الكمبيوتروقمت بتنزيل اداة أخرى اسمها new folder removal عند استخدمها ظهرت خيارات المجلد فى لوحة التحكم واستطعت الوصول الى ادارة المهام ولكن لااستطيع الوصول الى الوضع الامن وعند استخدمى ياهو ماسنجر لااستطيع أستقبال رسائل قيل لى أن السبب ربما فيروس موجود بالجهازوالوقت فى الجهاز يتغير أقوم بتعديله وفى اليوم التالى اجده تغير حتى عند الدخول الى قائمة بدء التشغيل وعندى برامج لااريدها ان تظهر عند بدأ التشغيل لايستجيب عندما افتح الجهاز مرة اخرى اجدها تظهر عند بدء التشغيل ،وجدتها فى احد المنتديات اداة وقيل ان هذه الاداة تستخدم لحذف الفيروس ولكن اتضح ان رابط التحميل لايعمل كما أنني جربت اداة اسمها RRT ولم تعمل اى شىءواريد حل وارجوا المساعدة اذا كان هنال شخص عنده حل
