تمت الإجابة مشكلة تكرار ظهور الشاشة الزرقاء أكثر من مرة خلال هذا الشهر

المصدر: مشكلة تكرار ظهور الشاشة الزرقاء أكثر من مرة خلال هذا الشهر
في منتدى : مشاكل الأعضاء التي تم الانتهاء منها

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

حياكم الله جميعاً ..

لدي مشكلة مازالت تؤرقني لفترة طويلة وهي تكرار ظهور الشاشة الزرقاء أكثر من مرة خلال هذا الشهر ( المشكلة كانت تظهر لك فترة ولكن هذا الشهر أصبحت المشكلة متكررة ) .. حقيقةً لم أجد حل لها .. سأرفقك لكم بعض البيانات التي ربما قد تساعد البعض في تشخيص المشكلة التي أعاني منها ..

مواصفات الجهاز

Operating System : Windows 7 Professional 64-bit SP1
CPU : Intel Core i5 4690 @ 3.50GHz
RAM : 8.00GB Dual-Channel DDR3 @ 799MHz
Motherboard : Gigabyte Technology Co. Ltd. H97-D3H
Graphics : Intel HD Graphics 4600 (Gigabyte)
​

رسالة الخطأ ( تم نسخها من برنامج Bluescreenview ) :

==================================================
Dump File : 082721-21996-01.dmp
Crash Time : 27-Aug-21 4:36:50 AM
Bug Check String : NTFS_FILE_SYSTEM
Bug Check Code : 0x00000024
Parameter 1 : 00000000`001904fb
Parameter 2 : fffff880`0bf52a88
Parameter 3 : fffff880`0bf522f0
Parameter 4 : fffff880`018e213f
Caused By Driver : Ntfs.sys
Caused By Address : Ntfs.sys+a713f
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+93ea0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\082721-21996-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 282,120
Dump File Time : 27-Aug-21 4:38:26 AM
==================================================

==================================================
Dump File : 082621-88405-01.dmp
Crash Time : 26-Aug-21 12:24:52 PM
Bug Check String : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug Check Code : 0x0000003b
Parameter 1 : 00000000`80000003
Parameter 2 : fffff880`09f07caf
Parameter 3 : fffff880`09c42f90
Parameter 4 : 00000000`00000000
Caused By Driver : mwac.sys
Caused By Address : mwac.sys+18caf
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+93ea0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\082621-88405-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 282,120
Dump File Time : 26-Aug-21 1:01:59 PM
==================================================

==================================================
Dump File : 082121-18532-01.dmp
Crash Time : 21-Aug-21 4:34:52 AM
Bug Check String : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug Check Code : 0x0000003b
Parameter 1 : 00000000`c0000005
Parameter 2 : fffff880`01b1ec6e
Parameter 3 : fffff880`0b9d2c30
Parameter 4 : 00000000`00000000
Caused By Driver : NETIO.SYS
Caused By Address : NETIO.SYS+8c6e
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+93ea0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\082121-18532-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 282,088
Dump File Time : 21-Aug-21 5:43:30 AM
==================================================

==================================================
Dump File : 081221-19578-01.dmp
Crash Time : 12-Aug-21 12:29:00 PM
Bug Check String : MEMORY_MANAGEMENT
Bug Check Code : 0x0000001a
Parameter 1 : 00000000`00041790
Parameter 2 : fffffa80`01010490
Parameter 3 : 00000000`0000ffff
Parameter 4 : 00000000`00000000
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+93ea0
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.24545 (win7sp1_ldr_escrow.200102-1707)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+93ea0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\081221-19578-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 282,120
Dump File Time : 12-Aug-21 1:00:55 PM
==================================================

==================================================
Dump File : 080621-22542-01.dmp
Crash Time : 06-Aug-21 11:36:50 AM
Bug Check String : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x0000000a
Parameter 1 : 00000000`00000038
Parameter 2 : 00000000`00000002
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : fffff800`03b175ec
Caused By Driver : hal.dll
Caused By Address : hal.dll+7be3
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+93ea0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\080621-22542-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 282,120
Dump File Time : 06-Aug-21 1:18:27 PM
==================================================
​

 

وعليكم السلام
تكرار ظهور الشاشة الزرقاء
بأسباب متعددة ومتقاربة
في الغالب تدل على وجود خلل في العتاد
NTFS_FILE_SYSTEM
MEMORY_MANAGEMENT
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

بما أن نظام التشغيل Windows 7
أي ان التحديثات توقفت بتوقف الدعم
مما يعني ان المشكلة ليست في تحديثات نظام التشغيل

هناك امران يشك بهما
القرص والذاكرة

وجود قطاعات تالفة على سطح القرص
قد تتسبب بظهور شاشة الموت الزرقاء بصورة متكررة نتيجة تلف ملفات نظام التشغيل

ووجود تلف جزئي في الذاكرة RAM
يسبب ايضا ظهور شاشة الموت الزرقاء نتيجة خلل في العمليات التي قيد التشغيل


بالنسبة لفحص القرص ينصح بتثبيت برنامج HD Sentinel
وإرفاق صورة من حالة القرص وعمل فحص قراءة للقرص على الأقل
وعمل Self test كذلك من داخل البرنامج


بالنسبة للذاكرة هناك أداة ضمن نظام التشغيل
https://www.howtogeek.com/260813/how-to-test-your-computers-ram-for-problems/

كذلك هناك برنامج جيد يسمى memtest86+
تجده داخل أسطوانة Hirens
او داخل هذه الأسطوانة
https://forum.zyzoom.net/threads/366175/

 

حياك الله أستاذي الكريم .. وأشكرك على تجاوبك الرائع لسؤالي .. جزاك الله خير ياغالي ..

قمت بتثبيت برنامج HD Sentinel وقمت بعمل ماذكرته .. واجهة البرنامج تظهر أن الهارد جيد ووضعه طبيعي .. وعند الفحص لم تظهر أي أخطاء أو باد سيكتور .. وقمت كذلك بإستخدام الأداة التي ذكرتها في ردك " أداة ضمن نظام التشغيل " .. وسأنتظر هل ستظهر لي المشكلة مرة أخرى أم لا ..

أعتقد بأنني في حال ظهرت المشكلة مرة أخرى .. سأفكر في عمل إعادة تثبيت للنظام ..

حالياً أن أستخدم نظام وهمي ( VMware Workstation 15 Player ) مع النظام الأساسي .. هل لهذا دور في ظهور المشكلة من ناحية زيادة الضغط على الرام والمعالج وبسبب حجز حيز من مساحة القرص للنظام الوهمي ؟

 

إذا ظهرت لديك مشكلة في الذاكرة فأنت بحاجة لتغييرها لا يكفي إعادة التثبيت
إذا كانت لديك أكثر من قطعة فانت بحاجة لعمل الاختبار عند تركيب كل قطعة على حدا
وينصح بعد الانتهاء من الفحص باستخدام الاداة
كذلك الفحص ببرنامج memtest

إجابة على سؤالك ربما لا أدري
هناك عوامل عدة قد تتسبب بفشل الذاكرة
نوعيتها وجودتها
مدة استخدامها منذ شرائها
المدة التي يتم استهلاك مساحتها بالكامل (أو على 90%)
التهوية وهذا امر مهم جدا جدا
عدم إطفاء الجهاز لفترات طويلة (إطفاء الجهاز وفصل الكهرباء يعني تفريغ الذاكرة من الشحنات الكهربائية )
كسر السرعة

في حال أردت استعمال البرنامج الوهمي لفترة طويلة ينصح برفع الذاكرة لأقصى حد موصى به لجهازك
لتوزيع الاستهلاك على الذاكرة وعدم ضغطه في قطعة واحدة

والاعتماد على توزيع الذاكرة بين القرص والذاكرة
من خلال إعدادت برنامج Vmware

 

الشاشة الزرقاء قد تظهر كذلك بسبب أحد التعريفات
أو بسبب أحد البرامج المثبتة

المشكلة لديك هي تعدد الأسباب وارتباط بعضها بالذاكرة
في حالتك وإذا ظهرت الاختبارات سليمة
ينصح اولا بحذف البرامج المثبتة مؤخرا اولا باول
وفصل الأجهزة الموصولة حديثا مؤقتا
حتى تحاول الوصول إلى السبب الرئيسي للمشكلة

 

حياكم الله جميعاً ..

ظهرت لي المشكلة مرة أخرى .. لاحول ولا قوة إلا بالله ..

 

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x1a--memory-management

هل أكملت الفحص باستخدام اداة نظام التشغيل
وباستخدام برنامج Memtest+86

هل ظهرت لك أخطأ أثناء الاختبار

ارفق صورة لكلا الاختبارين بعد عملهما
أقلع للوضع الآمن واستعمل جهازك

 

أشكركم جميعاً على المشاركة ..

قمت بتجربة الطريقتين .. الفحص باستخدام اداة نظام التشغيل وكذلك ببرنامج Memtest+86 من خلال إقلاع اسطوانة الصيانة .. ولم تظهر لي أخطاء ..

بشأن تثبيت البرامج والتعريفات .. غالباً لا أقوم بتثبيت البرامج بصورة متكررة على الجهاز .. أما تعريفات الجهاز .. فقد قمت بتثبيتها من موقع اللوحة الأم عند تثبيت الويندوز ..


هناك نقطة ذكرتها عزيزي وهي : عدم إطفاء الجهاز لفترات طويلة (إطفاء الجهاز وفصل الكهرباء يعني تفريغ الذاكرة من الشحنات الكهربائية )

في الواقع غالباً لا أقوم بإطفاء الجهاز .. فإذا كنت سأغيب عن الجهاز لفترة تمتد لساعات أقوم بوضعه على Sleep .. وأحياناً عند عودتي أتفاجأ بالشاشة الزرقاء بالرغم من كونه في وضع Sleep ..

 

المقصد من عدم إطفاء الجهاز هو تركه يعمل لفترة متواصلة أيام أو أسابيع أو حتى أشهر
بالرغم من أنه مصمم للعمل طوال الوقت إلا أن الأخطاء أحيانا قد تحدث

شاشة الموت الزرقاء تظهر في حالة وجود مشكلة بالعتاد أو التعريفات او البرامج أو ملفات نظام التشغيل
لكل خطأ هناك عدة أسباب

بما أنك كنت قد عزمت على إعادة تثبيت نظام التشغيل
فهذه الخطوة من شأنها أن حصر الأسباب التي قد تكون السبب فيما يحصل

قد تكون المشكلة كهربائية ضمن اللوحة الأم أو بسبب تحديث BIOS او خطأ فيها
خصوصا أنها تظهر حين عمل الجهاز بوضع السكون

الأسباب لديك عديدة يجب عليك حصر الأسباب ما أمكن


ملف dump يمكن تحليله بشكل كلي باستخدام أداة WinDbg
الأداة موجهة فعليا للمطورين وليس للمستخدمين الاعتيادين
استعملتها عدة مرات

 

حياك الله أخي badr-aldeen ..

سعيد جداً بتفاعلك ومشاركتك لنا .. وكم إستفدت منها .. فكتب الله أجرك ورفع الله قدرك وغفر الله لك ولوالديك ..

أعتقد بأنني سأميل إلى خيار إعادة تثبيت النظام .. وسننظر حينها هل ستختفي المشكلة أم ستكون قائمة ومستمرة ..

تحياتي لك عزيزي ،،