تمت الإفادة تطبيق قمت بشراءه وبعد عدة ايام اختفت ميزات النسخة المدفوعة

المصدر: تطبيق قمت بشراءه وبعد عدة ايام اختفت ميزات النسخة المدفوعة
في منتدى : مشاكل وإستفسارات وطلبات الأندرويد

السلام عليكم

قبل اسبوع قمت بشراء تطبيق خاص بالتنبيهات والشحن اسمه
Aodnotify pro

سعره حوالي 3.5$

واليوم فتحت التطبيق لتعديل الاعدادات وتفاجئت ان معظم خيارات البرنامج اصبحت غير مفعله ويجب شراء التطبيق لتفعيلها !!!

دخلت على حسابي بجووجل بلاي ودخلت على قسم الميزانية والسجل ووجدت اسم التطبيق موجود وقيمة الشراء موجودة

كيف احل هذي المشكلة ؟؟؟؟؟؟؟؟؟

 

وعليكم السلام

لديك حلان
إما أن تراسل البائع عبر البريد الالكتروني تجده ضمن صفحة التطبيق

أو تقوم بطلب استرداد لقيمة التطبيق
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ar

 

شكرا لك استاذ بدر
تم طلب استرداد المبلغ


لكن هل تنصحني باعادة شراءه ام انني سأواجه نفس المشكلة مجددا ؟

بحثت باللغة الانجليزية ووجدت انها مشكلة شائعة في تطبيقات جووجل بشكل عام
https://support.google.com/googlepl...eviously-purchased-app-from-play-market?hl=en
لاحظ عدد التعليقات وجميعهم واجهوا نفس المشكلة

 

أغلب التعليقات تتحدث عن استعمال التطبيق في جهاز مختلف
بعض التطبيقات تكون محصورة بالجهاز وليس بالحساب وهذه مشكلة بالطبع

إذا كان التطبيق مفيدا لك راسل البائع قبل شرائه من جديد وأبلغه مشكلتك
إذا وجدت تجاوبا منه وإجابة مقنعة لما حصل معك يمكنك المضي قدما وشراؤه من جديد

وإلا اتجه لبديل مجاني أو استعمل نسخة مفعلة

 

حليت المشكلة لكن بعد خراب مالطة

لدي حسابين جووجل ولاحظت ان التطبيق عندما يطلب شرائه مجددا يخرج لي اعدادات بطاقة الفيزا القديمة "كنت استخدمها في حساب جووجل الثاني"
دخلت على حسابات جوجل وحذفت حسابي الجيميل القديم من الجهاز وابقيت على حساب الجيميل الرئيسي
وبعد فتح التطبيق وجدته يعمل بدون مشاكل وبدون طلب شراء

المشكلة اني طلبت استرداد المبلغ
كيف الغي الطلب ؟

 

وكيف الواحد ممكن يتحكم بالتطبيقات والحسابات الي نازله عليه
يعني مثلا احيانا اجد التطبيقات التي تطلب شراء تفتح لي الفيزا القديمة واحيانا الفيزا الجديدة
وكل واحدة من بطاقات الفيزا مربوطة بحساب مختلف بالتالي استنتج ان كل تطبيق ينزل بحساب مختلف مع اني اقوم بتثبيت التطبيقات كلها من حسابي الرئيسي !

 

للاسف كما كتبت في اخر تعليق المشكلة من حسابات جوجل وتداخلها بحيث يقرأ التطبيق اعدادات حسابي القديم بينما اشتريته بحسابي الجديد
والان بعد حذف حساب جوجل القديم من الهاتف عاد التطبيق للعمل بالمميزات الكاملة

للاسف خبرتي قليلة بالهواتف ولا اعلم كيف اتفادى مشاكل كهذه
عند ازالة حسابي القديم وجدت تحذير ان جميع المزامنات المرتبطة بهذا الحساب سوف تحذف من بينها جهات الاتصال

كيف ممكن نقل كل ما في الهاتف الى مزامنة الحساب الجديد ثم ازالة الحساب القديم بدون خسارة جهات الاتصال وغيرها من الامور المرتبطة به ؟

هل مجرد الدخول للحساب الجديد وعمل مزامنة يقوم بعمل مزامنة كاملة حتى لجهات الاتصال المربوطة بالحساب القديم ؟

 

طلب استرداد على ما اظن

 

بارك الله فيك
استطعت تصدير ملف جهات الاتصال وتسجيل الدخول بالايميل الجديد واستيرادها
شكراااااا جزيلا مراقبنا الغالي