تمت الإفاده مشكلتي مع حسابي في Gmail

المصدر: مشكلتي مع حسابي في Gmail
في منتدى : طلبات واستفسارات البرامج العامة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الاحبة في زيزوم
اسعد الله مسائكم وجميع اوقاتكم بالخير والمسرات
مشكلتي مع حسابي في Gmail اشغلتني وحيرتني صراحة
فأحببت الاستفسار وطرح المشكلة هنا في هذا الصرح المبارك
لعلي اجد بينكم من يرشدني لحل هذه المشكلة واسال الله التوفيق للجميع
بداية احبتي
انقطعت عن الحساب لمدة سنة ونصف وخلال الأيام الماضية اردت الدخول للحساب فلم استطيع الوصول إليه
برغم ان بياناتي صحيحة 100% وطلب مني ايميل الاسترجاع وتم تاكيده ووصلتني رسالة الرمز الخاص بالتاكيد
ومع هذا يرفض النظام في جميل قبول بياناتي بعبارة ليست لدينا معلومات كافية لأثبات هويتك
وقمت بتحديد الموقع الجغرافي كما طلب مني لكن بجهاز غير الجهاز الذي كنت اسجل منه
وطلب مني تحديد اسمي وكنيتي وعمري وكلها صحيحة ومع هذا تاتي عبارة المزعجة التي تتعلق بهويتي
مع العلم استوقفتني رسالة عبر ايميلي الرسمي في نهاية الرسالة جاءت عبارة هذا الايميل لا يمكنه تقبل الردود؟؟؟؟!!!
ولا اعرف اين المشكلة هل تم اختراق الحساب مجدداً أو تم تعطيله بسبب الهجمات التي تسعى لاختراقة ؟؟؟!!!
لقد طبقت حرفياً كل ماطلب مني وراجعت المشكلة
وارسلت ملاحظة لهم بينت فيها مشكلتي دون جدوى
وبياناتي صحيحة 100%
ولم استطيع الدخول للحساب
اتمنى لمن لديه الاجابة الشافية مساعدتي بارك الله في الجميع

صورة للحساب بعد دخولي عليه ببيانات رسمية موثقة





صورة لتاكيد الرمز والعبارة الاخيرة كما في السهم حيرتني اكثر هل تم تعطيل الحساب


​

 

وعليكم السلام

النقطة الأخيرة
رسالة هذا البريد لا يمكنه تلقي الردود ليست متعلقة بحسابك
وإنما خاصة بالبريد الالكتروني الذي تم إرسال رمز التحقق منه
أي انه رد آلي خاص بخدمة Gmail وليس للتواصل البشري

النقطة الأساسية
سياسة Google في الدخول إلى البريد الالكتروني لم تعد متعلقة بكلمة المرور فقط
بل هناك عدة اعتبارات يتم وضعها في الحسبان للتحقق من أنك الشخص المعني بالحساب وليس غيرك
بناء على خوارزميات الهندسة الاجتماعية وبيانات الذكاء الاصطناعي
وهذا أحد أسباب تخلي الشركات في الفترة المقبلة عن كلمات المرور أساسا

مخدمات Google لم تقتنع بما فيه الكفاية أنك أنت من يحاول فتح الحساب
سبق أن مررت بمشكلة مشابهة وكان اقتراح Google أنه يتوجب تسجيل الدخول من جهاز
بنفس الشبكة التي تم تسجيل الدخول إليها من جهاز معرف مسبقا بهذا البريد

الموقع الجغرافي ليس دقيقا كفاية في العالم العربي
كثير من الاحيان
مزودو الخدمة يقومون بإعطاء المستخدم عناوين في مدن مختلفة
عن المدن التي يعيشون فيها
أو عناوين مشتركة مع أشخاص آخرين
لذا لا يستطيع Google الاعتماد بشكل كلي على هذا الأمر

إذاكنت تمتلك الجهاز الذي كان يعمل عليه حساب Google
فينصح بالرجوع إليه

 

هناك من طرح نفس مشكلتك "المعتادة " في موقع مجتمع Google
https://support.google.com/accounts...doesnt-recognize-my-device-and-i-cant-sign-in
وتم الرد عليه بعدة خطوات يمكنك تجربتها لعلك تصل لنتيجة

للأسف لا يوجد دعم فني مباشر يمكن محادثته مثل Microsoft
والاعتماد على دعم المجتمع فقط

 

أخي الكريم badr-aldeen
اسعد الله صباحك بكل خير
بداية بارك الله فيك وجزاك الله خيراً على هذه الإفادة القيمة
والاسبوع اللي فات طبقت كل التعليمات والإفادات اللي في مجتمع Google
أعتقد المشكلة معي ومع غيري وكما تفضلت الأغلية العظمى يذكرون ماتفضلتم به
اي لابد من الجهاز الذي كان يعمل عليه حساب Google
مشكلتي أنني استغنيت عن الجهاز من سنة ولكن لا مشكلة
سوف استخدم عده اجهزة لعل وعسى يتم الدخول للحساب ​

 

جزاكم الله خيراً احبتي الكرام تم استرجاع الحساب بفضل الله وحده
وانتهاء المشكلة والحمدلله​