وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
لم تذكرو نوع الويندوز 7 هل هو 32 أو 64 bit
ممكن التعريف كان غير متوافق مع الويندوز .. وممكن الويندوز نفسه يحتاج فورمات وإعادة تنصيبه
الاحتمال الأخير إن قطعة البلوتوث باللابتوب فيها مشكلة وتحتاج تبديل
(مجرد مقترحات ممكن تفيدكم)
بالتوفيق