مغلق لعدم المتابعة جهاز الكمبيوتر لدي كل فترة يعيد تشغيل نفسه

[omar1992]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لدي جهاز كمبيوتر نوع hp compaq pro 6305 sff ويندوز 10
لدي مشكلة وهو يقوم الجهاز بإعادة تشغيل نفسه يطفي فجأة ويشتغل لوحده
أرفق لكم هذه الصورة من عرض سجل الموثوقية



أتمنى مساعدتي في حل المشكلة

 

[alnaloty]

ضع مواصفات كمبيوترك

وصورة لبرنامج hd sentinal

وتتبع حرارة المعالج

 

[omar1992]

ضع مواصفات كمبيوترك

وصورة لبرنامج hd sentinal

وتتبع حرارة المعالج

 

[badr-aldeen]

وعليكم السلام
هل تقصد أنه ينطفئ كليا وتظهر شاشة الإقلاع الخاصة BIOS ثم شعار Windows
أم تقصد أن سطح المكتب لديك يختفي تماما بشاشة ملونة ثم يعاود الظهور مجددا بأيقوناته وشريط المهام

الحالة الأولى يجب أن تذكر هل تظهر شاشة الموت الزرقاء BSOD قبل إعادة التشغيل
أرفق صورة لحرارة الجهاز وصورة لمدير المهام يظهر العمليات ويظهر استهلاك الموارد جميعها المعالج والذاكرة والقرص

الحالة الثانية هي انهيار مستكشف نظام التشغيل Windows
غالبا يكون السبب من برنامج يتم إضافته في قائمة Context menu
أو أن أحد البرامج يتسبب بذلك

فحص الجهاز أولا ببرنامج الحماية المحدث
عمل استعادة لنظام التشغيل قبل ظهور المشكلة
فحص الذاكرة RAM باستخدام Windows memory diagnostic tools
حذف آخر تحديثات مثبتة لنظام التشغيل / آخر برنامج تم تثبيته او تحديثه

 

[omar1992]

ينطفئ كليا وتظهر شاشة الإقلاع الخاصة BIOS ثم شعار Windows
واليوم صباحاً توقف مستكشف الويندوز عن العمل وإختفت سطح المكتب وعادت

 

[badr-aldeen]

أعد قراءة الرد السابق
خصوصا آخر أربع أسطر
واضف إليها
مراقبة حرارة الجهاز بأحد البرامج

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

وصورة لحالة وحدة التخزين من برنامج HD Sentinel

 

[omar1992]

 

[omar1992]

 

[badr-aldeen]

هذا الرابط لطريقة فحص الذاكرة

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

 

[badr-aldeen]

تقريبا مبدئيا حسب الصور الظاهرة حتى الآن
بالتحليل
مشكلتك تتمثل إما في برنامج يعمل يتسبب بانهيار المستشكف
وإعادة نظام التشغيل بالكامل بدون شاشة الموت الزرقاء
يوصى بالإقلاع إلى الوضع الآمن واستعماله بهذه الوضعية مؤقتا
Safe mode with network حتى تتمكن من استعمال الانترنت

او ذاكرة بها مشكلة ولهذا أوصي بعمل فحص للذاكرة وبشدة
ببرنامج Windows memory diagnostic tools
وبرنامج memtest
كون الذاكرة لديك مستهلكة فوق 59 %

حرارة جهازك حاليا 80 درجة مع أنه حسب الصور السابقة
استهلاكه ما بين 20-40% فقط
وقد يتسبب ارتفاع حرارة المعالج فوق المعدل المسموح بإعادة تشعيل مفاجئ
لكن عادة تظهر رسالة خطأ
قد تؤثر الحرارة العالية المستمرة على مكونات الجهاز الأخرى حتى لو لم تظهر رسائل خطأ

 

[omar1992]

تقريبا مبدئيا حسب الصور الظاهرة حتى الآن
بالتحليل
مشكلتك تتمثل إما في برنامج يعمل يتسبب بانهيار المستشكف
وإعادة نظام التشغيل بالكامل بدون شاشة الموت الزرقاء
يوصى بالإقلاع إلى الوضع الآمن واستعماله بهذه الوضعية مؤقتا
Safe mode with network حتى تتمكن من استعمال الانترنت

او ذاكرة بها مشكلة ولهذا أوصي بعمل فحص للذاكرة وبشدة
ببرنامج Windows memory diagnostic tools
وبرنامج memtest
كون الذاكرة لديك مستهلكة فوق 59 %

حرارة جهازك حاليا 80 درجة مع أنه حسب الصور السابقة
استهلاكه ما بين 20-40% فقط
وقد يتسبب ارتفاع حرارة المعالج فوق المعدل المسموح بإعادة تشعيل مفاجئ
لكن عادة تظهر رسالة خطأ
قد تؤثر الحرارة العالية المستمرة على مكونات الجهاز الأخرى حتى لو لم تظهر رسائل خطأ

هل يوجد أداة تراقب حرارة الجهاز وتسجلها في تقرير تلقائي عشان في حال حدثت اعادة تشغيل يتم مراجعة التقرير الحرارة

 

[omar1992]

هذا الرابط لطريقة فحص الذاكرة

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

تقرير ما بعد فحص الذاكرة لا يوجد مشاكل

 

[badr-aldeen]

تقرير ما بعد فحص الذاكرة لا يوجد مشاكل
مشاهدة المرفق 242024

الصورة التي وضعتها تذكر أن الفحص تمت جدولته وسيعمل مباشرة
the windows memory diagnostic scheduled the testing of the computer's memory to run immediately

رقم الحدث Event ID 1001

واما الصورة التي تبين ان الفحص لم يجد أي مشكلة فهي

the windows memory diagnostic tested the computer's memory and detected no errors
رقم الحدث Event ID 1101

 

[badr-aldeen]

هل يوجد أداة تراقب حرارة الجهاز وتسجلها في تقرير تلقائي عشان في حال حدثت اعادة تشغيل يتم مراجعة التقرير الحرارة

هل تمتلك فلاشة فارغة حجمها 32 GB
لتقوم بتثبيت نظام التشغيل عليها والإقلاع إليه واستعماله كنظام تشغيل مؤقتا

تحتاج نسخة Windows 10 Iso ويفضل خام
وبرنامج WintoUSB

يمكن الاستغناء عن الفلاشة إذا كنت تمتلك قرصا داخليا إضافيا

لنفي مشكلة نظام التشغيل

هناك أيضا أمر مهم يجب التنبه له وهو أن جهازك مكتبي
ووجود مشكلة بمزود الطاقة قد تؤدي لفقدان طاقة مفاجئ
او وجود تذبذب بشبكة الكهرباء لديك
بطريقة لا يستطيع نظام التشغيل التعامل معها
فلا تظهر لك أخطاء سوى إعادة التشغيل المفاجئ بدون سابق إنذار



بالنسبة للبرنامج لا أتذكر برنامجا محددا سأبحث لك عن برنامج

 

[omar1992]

هل تمتلك فلاشة فارغة حجمها 32 GB
لتقوم بتثبيت نظام التشغيل عليها والإقلاع إليه واستعماله كنظام تشغيل مؤقتا

تحتاج نسخة Windows 10 Iso ويفضل خام
وبرنامج WintoUSB

يمكن الاستغناء عن الفلاشة إذا كنت تمتلك قرصا داخليا إضافيا

لنفي مشكلة نظام التشغيل

هناك أيضا أمر مهم يجب التنبه له وهو أن جهازك مكتبي
ووجود مشكلة بمزود الطاقة قد تؤدي لفقدان طاقة مفاجئ
او وجود تذبذب بشبكة الكهرباء لديك
بطريقة لا يستطيع نظام التشغيل التعامل معها
فلا تظهر لك أخطاء سوى إعادة التشغيل المفاجئ بدون سابق إنذار



بالنسبة للبرنامج لا أتذكر برنامجا محددا سأبحث لك عن برنامج

يعني مزود الطاقة الخاصة بالجهاز الباور سبلاي هل يمكن وجود به مشكله
أو المشكلة بشبكة الكهرباء المنزل

 

[badr-aldeen]

يعني مزود الطاقة الخاصة بالجهاز الباور سبلاي هل يمكن وجود به مشكله
أو المشكلة بشبكة الكهرباء المنزل

مشكلة كهربائية تؤدي لانخفاض الجهد فيتسبب بما يشبه إعادة تشغيل الجهاز

هذه احتمالات
وأنا ذكرت لك استعمال نظام تشغيل آخر مؤقتا
لتتأكد أو تنفي أن المشكلة من داخل نظام التشغيل

لأن مشاكل كهذه قد يكون سببها خطأ بملفات نظام التشغيل
أو مشكلة عتاد سواء قرصا او ذاكرة أو لوحة أم أو حتى مزود الطاقة

 

[omar1992]

مشكلة كهربائية تؤدي لانخفاض الجهد فيتسبب بما يشبه إعادة تشغيل الجهاز

هذه احتمالات
وأنا ذكرت لك استعمال نظام تشغيل آخر مؤقتا
لتتأكد أو تنفي أن المشكلة من داخل نظام التشغيل

لأن مشاكل كهذه قد يكون سببها خطأ بملفات نظام التشغيل
أو مشكلة عتاد سواء قرصا او ذاكرة أو لوحة أم أو حتى مزود الطاقة

اليوم عندما قمت بتشغيل الكمبيوتر أشتغل تمام عادي لكن عندما ذهبت كليك يمين على سطح المكتب لعمل تحديث توقف الجهاز عن العمل قليلا وبعدها اختفت سطح المكتب ورجعت بعد ثواني
وعادي

 

[badr-aldeen]

اليوم عندما قمت بتشغيل الكمبيوتر أشتغل تمام عادي لكن عندما ذهبت كليك يمين على سطح المكتب لعمل تحديث توقف الجهاز عن العمل قليلا وبعدها اختفت سطح المكتب ورجعت بعد ثواني
وعادي

الحالة الثانية هي انهيار مستكشف نظام التشغيل Windows
غالبا يكون السبب من برنامج يتم إضافته في قائمة Context menu
أو أن أحد البرامج يتسبب بذلك

 

[omar1992]

كيفية إكتشاف البرنامج المسبب للمشكلة

 

[إيمان هندسة]

كيفية إكتشاف البرنامج المسبب للمشكلة

إذا لم تظهر المشكلة عند استعمال البرنامج لا يمكن تحديده
وحتى في هذه الحالة سيكون السبب مرتبط بما يقوم البرنامج بتحفيزه لتحدث المشكلة

إذا كان البرنامج يعمل بشكل مستمر في الخلفية (optimization/ communication/ protection ...)
تعطيل البرامج التي تعمل مع بدء التشغيل
تعطيل جميع الخدمات;

توقف الجهاز عن العمل قليلا وبعدها اختفت سطح المكتب ورجعت بعد ثواني

تحديث تعريف بطاقة الشاشة
إنشاء مستخدم آخر والعمل على النظام دون البرامج الموجودة في حسابك الأول لفثرة

في إنتظار النتائج