استنادًا إلى الأعراض التي وصفتها: من المحتمل وجود مشكلة في رأس القراءة / الكتابة
أو المكونات الأخرى للقرص Seagate Video 3.5 HDD التي تمنع الجهازين من قراءته
تشير حقيقة أن محرك الأقراص لا يزال يدور ولا يوجد احتكاك
إلى أن محرك المغزل يعمل بشكل صحيح وأنه لم يسقط أو عالق
(إذا سقط رأس القراءة / الكتابة أو تعرض للتلف فقد يتسبب ذلك في خدش الرأس لسطح طبق القرص)
(إذا علق رأس القراءة / الكتابة فمن المحتمل أن تتوقف أقراص القرص الصلب عن الدوران تمامًا
أو قد تستمر في الدوران ولكن بسرعة أبطأ من المعتاد أو الدوران بشكل متقطع)
لا بد من الفحص التقني للقرص عند مركز صيانة لتشخيص المشكلة بشكل أدق
قد يكونون قادرين على استعادة البيانات منه
إذا كانت البيانات الموجودة فيه مهمة