حسب مايكروسوفت:
Problem setting up Microsoft Office
Error message
There was a problem setting up Microsoft Office. Try running Setup again. If the problem continues, contact Microsoft Product Support.
An unknown error has occurred while installing Microsoft Office program
Corrupted Installation Files: The installation files for Office 2010 may be corrupted or incomplete, leading to the unexpected error during the installation process
خطأ غير متوقع
ممكن أن يحدث هذا إذا لم يتم إلغاء تثبيت البرنامج جيداً
error message "Error 1321 يشير إلى أن مثبت Office 2010 غير قادر على تعديل الملف المهم OSPC.DLL
المسؤول عن ترخيص Office وتنشيطه
من المحتمل أن يكون هذا بسبب مشكلة في الأذونات أو ملف تالف
بالنسبة للأدونات قم بتشغيل SETUP بصلاحيات المسؤول:
بالنسبة للملف التالف قم بحذف الملف OSPPC.DLL من مسار التثبيت:
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftware ProtectionPlatform OSPPC.DLL
قد تضطر للإقلاع في الوضع الآمن SAFE MODE لتتمكن من حذفه فلا يمكن حذفه وهو قيد التشغيل
عند تشغيل الحاسوب وقبل ظهور شعار ويندوز قم بالضغط عدة مرات على زرF8 في لوحة المفاتيح
لتظهر شاشة سوداء بها خيار SAFE MODE
إذا تم حذف البرنامج من جذوره لن تحتاج لهذه الإجراءات
توجد آثار للبرنامج السابق لا يمكن تغييرها أو إضافتها لتكملة التثبيت لذلك لا يتم التثبيت
ترتبط رسالة الخطأ التي تتلقاها (الخطأ 1321) بالنظام الأساسي لحماية برامج Office وهو المسؤول عن الترخيص والتنشيط
ويتواجد في ملف Common Files المشترك بين الأنظمة والأقراص الصلبة وأقسامها
سبب نجاح تثبيت الأوفيس ٢٠٠٧ أنه لا يحتاج لذلك الملف للتحقق من التفعيل
عموما نسخة الجوست كان حرياً بها العمل دون مشاكل كما كان النظام في السابق وقت إنشائها ببرامجها وأنظمتها
وهذا أمر لم يحدث ولا أعلم ما السبب