مشكلة في اشتراك شات جي بي تي

[المسافر13]

اشتركت في شات جي بي تي ولكن يظهر لي
أن الاشتراك مجاني
وعندما ذهبت للإشتركات وجدت اشتراكي مفعلا
فكيف أحل المشكلة علما بأنني اشتركت عن طريق الهاتف آيفون

 

[Sayed Abu Makka]

وعليكم السلام

خطوات التحقق من الاشتراك على الآيفون​

افتح تطبيق الإعدادات (Settings) على جهازك.
اضغط على اسمك في الأعلى (Apple ID).
اختر الاشتراكات (Subscriptions).
ستظهر لك قائمة بكل الاشتراكات المرتبطة بحسابك في متجر التطبيقات.
ابحث عن اشتراك ChatGPT أو التطبيق الذي اشتركت فيه.

إذا كان مكتوب "Free" أو "مجاني"، فهذا يعني أنك على الخطة المجانية.
إذا كان مكتوب سعر شهري أو سنوي، فهذا يعني أن الاشتراك المدفوع مفعّل.

 

[المسافر13]

وعليكم السلام

خطوات التحقق من الاشتراك على الآيفون​

افتح تطبيق الإعدادات (Settings) على جهازك.
اضغط على اسمك في الأعلى (Apple ID).
اختر الاشتراكات (Subscriptions).
ستظهر لك قائمة بكل الاشتراكات المرتبطة بحسابك في متجر التطبيقات.
ابحث عن اشتراك ChatGPT أو التطبيق الذي اشتركت فيه.

إذا كان مكتوب "Free" أو "مجاني"، فهذا يعني أنك على الخطة المجانية.
إذا كان مكتوب سعر شهري أو سنوي، فهذا يعني أن الاشتراك المدفوع مفعّل.

في الاشتراكات موجود ينتهي نهاية الشهر
ولكن في الشات نفسه مكتوب مجاني

 

[دكتور علي النجار]

اعتقد لو ترسل صور للمشكله تكون اوضح

 

[Sayed Abu Makka]

في الاشتراكات موجود ينتهي نهاية الشهر
ولكن في الشات نفسه مكتوب مجاني

ما يحدث غالبًا هو أن اشتراكك مدفوع ومفعل عبر App Store (وله تاريخ انتهاء نهاية الشهر كما ظهر لك في قسم الاشتراكات)، لكن داخل تطبيق ChatGPT لم يتم مزامنة حالة الاشتراك بشكل صحيح، لذلك يظهر لك أنه "مجاني".

خطوات الحل المقترحة​

تأكد من تسجيل الدخول بالحساب الصحيح داخل التطبيق (نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الاشتراك عبر آيفون).
داخل التطبيق، ابحث في الإعدادات عن خيار "استعادة المشتريات" (Restore Purchases) واضغط عليه. هذه الخطوة تجبر التطبيق على التحقق من اشتراكك من متجر Apple.
إذا لم يتغير شيء:

جرّب تسجيل الخروج من التطبيق ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
أو احذف التطبيق وأعد تثبيته من App Store، ثم سجّل الدخول بنفس الحساب.
إذا استمر ظهور الاشتراك كـ "مجاني"، رغم أنه يظهر مدفوع في إعدادات آيفون:

تواصل مع دعم التطبيق من داخل قسم المساعدة.
أو مع دعم Apple، لأن الدفع تم عبرهم وهم قادرون على تأكيد حالة الاشتراك.

 

[المسافر13]

ما يحدث غالبًا هو أن اشتراكك مدفوع ومفعل عبر App Store (وله تاريخ انتهاء نهاية الشهر كما ظهر لك في قسم الاشتراكات)، لكن داخل تطبيق ChatGPT لم يتم مزامنة حالة الاشتراك بشكل صحيح، لذلك يظهر لك أنه "مجاني".

خطوات الحل المقترحة​

تأكد من تسجيل الدخول بالحساب الصحيح داخل التطبيق (نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الاشتراك عبر آيفون).
داخل التطبيق، ابحث في الإعدادات عن خيار "استعادة المشتريات" (Restore Purchases) واضغط عليه. هذه الخطوة تجبر التطبيق على التحقق من اشتراكك من متجر Apple.
إذا لم يتغير شيء:

جرّب تسجيل الخروج من التطبيق ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
أو احذف التطبيق وأعد تثبيته من App Store، ثم سجّل الدخول بنفس الحساب.
إذا استمر ظهور الاشتراك كـ "مجاني"، رغم أنه يظهر مدفوع في إعدادات آيفون:

تواصل مع دعم التطبيق من داخل قسم المساعدة.
أو مع دعم Apple، لأن الدفع تم عبرهم وهم قادرون على تأكيد حالة الاشتراك.

شاكر لك جدا تم حل المشكلة
يرجى إغلاق الموضوع