اكاديمي شايب
زيزوومي جديد
- إنضم
- 19 يوليو 2009
- المشاركات
- 44
- مستوى التفاعل
- 2
- النقاط
- 40
غير متصل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته من حوالي 4 أيام .. قمت بعمل تحديث للـ "نورتون أنتي فايروس" .. شئ عادي جدا .. دخلت على الموقع الرسمي له - كعادتي - وقمت بتحميل التحديثات، ثم قمت بتنصيبها. لا مشكلة في ذلك. أطفأت الجهاز، وأعدت فتحه، فإذا بالنورتون لا يريد أن يقوم بدور الحماية (يعطي علامة حمراء بدلا من الخضراء) !! .. حاولت معه لكنه أصرّ على موقفه. المهم، تجاهلت المشكلة، وتعاملت مع جهازي مثل ما أريد، ثم أطفأته. حين حاولت إعادة فتحه بعد ذلك .. كان الويندوز يقف ولا يريد أن يفتح، إذ تظهر لي شاشة زرقاء blue) screen) أثناء قيام الويندوز تحول دون الوصول إلى أي شئ بعدها، حيث يتحتم عليّ غلق الجهاز بالكامل !! الشاشة الزرقاء كانت تحتوي في بدايتها هذه الجملة: Stop: c000026c {unable to load device driver} /??/c:/progra~1/common~1/symant~2/virusd~1/20070623.007/NaVEX15.sys device driver لاحظوا هذه الجملة ودققوا فيها جيدا انها تعني أن هناك ملف لا يعمل والجهاز لا يريد أن يعمل بسببه .. ولكن، ما هو ذلك الملف؟ انه ملف موجود ضمن المجلد الخاص بآخر تحديث للنورتون ! نعم .. حين أن تاريخ التحديث الذي أشرت إليه في بداية حديثي هو 23/6/2007 وإذا دققنا في الجملة المذكورة نجد أن التاريخ هو نفسه 20070623 بعد ثلاثة أيام من البحث المتواصل حول إيجاد حل لهذه المشكلة - إذ لم أكن قد قرأت الرسالة في الشاشة الزرقاء جيدا - بعد ثلاثة أيام من الصبر والمصابرة والمحايلة، قلت أقرأ الرسالة جيدا، فاكتشفت أنها لا تتعلق بمشكلة في الويندوز كما توقعت، وإنما في تحديث النورتون الحل الذي هداني ربّي إليه: 1- دخلت بالـ safe mode (للي ما يعرف: فتحت الجهاز، وأثناء قيامه قمت بالضغط على زر F8 وذلك بالطبع لما يجيب سيرة الـ Troubleshooting في أسفل الشاشة) 2- دخلت على المكان اللي فيه المشكلة c: program files/common files/symantec shared/virusdefs/20070623.007 3- بحثت فيه فوجدت الفايل المزعج NaVEX15.sys 4- قمت بإزالة الفايل تماما 5- وحتى لا يوجع راسي أكثر، حذفت المجلد كله 20070623.007 اللي يحتوي على هذا الملف 6- أطفأت الجهاز، وأعدت تشغيله .. فقام واشتغل الحمد لله 7- دخلت على النت وعملت تحديث جديد للنورتون، ولكن طبعا بآخر التحديثات، وليس تكرارا للي حصل مع الملف الخربان منقووووووووووووووووووووووووووووووووول
