مشكلة في طابعة hp 5610 all in one

[sadeg2004]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بحثت أكثر من مرة في المنتدى عن مشكلتي هذه ولم أجد لها مكاناً، فأحببت عرضها على الإخوة الخبراء علّي أجد حلاً في أقرب وقت ممكن..

الطابعة المذكورة بالإسم في عنوان الموضوع تظهر الرسالة التالية في شاشة العرض، وهي كالتالي:

refer to device documentation troubleshoot

هكذا تقريباً..

ومعناها:
الرجوع إلى استكشاف ثائق الجهاز

وهذي ترجمة قوقل..

أرجو أن ألقى منكم حلاً في أسرع وأقرب ممكن..

وجزيتم خير الجزاء في الدنيا والآخرة..​

 

[sadeg2004]

وين الشباب ما حد فاهم وش المشكلة؟ّ!

 

[sadeg2004]

يا هوووه.. وينكم..؟!

أنتظركم على أحر من الجمر..

 

[MAAX]

اهلا بك اخي
هل جربت تعيد تثبيت التعريف

 

[sadeg2004]

لقد أعدت التعريف أخي الفاضل (المدير العام) عندما ظهرت هذه الرسالة لأول مرة، ولم تتنهِ المشكلة في ذلك الوقت، وبعدها بأيام قمت بإعادة تعبئة خرطوشتي الحبر "الأسود والملون"، وانتهت المشكلة وعاد العمل على الطابعة بشكل طبيعي، وبعدها بأيام عادت نفس المشكلة، فلا أدري من أين الخلل؟!

أفيدونا بارك الله فيكم ونفع بكم ووفقكم..

 

[sadeg2004]

للرفــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــع

 

[MAAX]

اعذرني اخي معلوماتي شبه معدومة بالطابعات

 

[sadeg2004]

كل الشكر لك أخي المدير العام (maax) الفاضل على عناء ردك عليّ، ولا أعلم كيف أشكرك على اهتمامك بالرد على طلبي، فاللهم لك الحمد ولك الشكر..

أتامنى من أحد ممن لديه خبرة بمثل هذه الطابعات إفادتي بالرد في أقرب وقت ممكن، أو إرشادي إلى مكان يفيدني بحل هذه المشكلة، ولكم الشكر..

 

[sadeg2004]

أعتقد أن المشكلة قد حُلَّت فالرسالة التي ظهرت على شاشة الطابعة والتي قد ذكرتها في الأعلى، قد أظهرت رسالة أخرى في جهاز الحاسب مفاده أن المشكلة تتعلق بخرطوشة الحبر السوداء، وأعتقد أن الخرطوشة السوداء تحتاج إلى استبدالها.. والله أعلم.. سأقوم بذلك وأرجع لكم بالخبر بعد الاستبدال.. وفق الله الجميع لما يحب ويرضى..

 

[MAAX]

بانتظار النتيجة بعد الاستبدال

 

[sadeg2004]

بانتظار النتيجة بعد الاستبدال

مرة أخرى.. انتهت المشكلة مع الخرطوشة السوداء (بدون استبدالها)، ولكن المشلكة ظهرت هذا اليوم مع الخرطوشة الملونة، ولا أدري أفي الطابعة جنِّي، أمّاذا؟! ..

سأحاول حلها باستخدام برنامج التشخيص التابع للمنتج.. والله أعلم..