الدعم الفني لـ برنامج الـ [Kaspersky]

[.: OMAR :.]

​

​

أسعد الله مسائكم // أخواني و أحبابي رواد منتديات زيزوووم لامن و الحماية​

وأهلاً بكم​

هنا موضوع الدعم الفني الخاص بـ الكاسبرسكاي​

اطرحوا اسئلتكم // استفسارتكم // طلباتكم حول البرنامج الروسي العملاق​

​

​

​

وتم نشر الموضوع بسبب كثرة الطلب عليه في ألاونة الاخيرة​

​

وقريباً سيتم عمل شروحات احترافيية للتعامل مـع البرنامج​

​

وبارك الله فيكم​

و السلام عليكم​

​

فهرس الدعم الفني (مشاركات جاهزة ) ~ :​

• يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي
• يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي
• يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي
• يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي
• يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

​

 

[.: OMAR :.]

اخواني بعد ان قمت بتثبيت الكاسبر بيور 3 تعطلت الجافا في الانترنت اكسبلورر 10​

واصبح برنامج السكايب لا يعمل فقط يفتح ويهنق لفتره طويله بدون ظهور صفحه اسم المستخدم وكلمه المرور​

قمت بحذف الجافا واضافتها من جديد وعند زياره موقع صن يخبرني ان الجافا محدثه بالشكل الصحيح​

الويندوز 7 64 بت​

وشكرا لكم​

أهلاً بـك أخي ..
نعـم لاحظت أن بعض طبقات الحماية في الكاسبرسكاي .. تسببـ هذا الامر وصراحة .. حتى الان لـم أجد حـل الا توقيف حماية الكاسبر
على العموم , أنت تقدر تفتح موضوع في قسم مشاكل الحاسبـ بخصوص تعليق السكايب و غيره , فقد يكون السببـ غير الكاسبر !
موفق

 

[.: OMAR :.]

السلام عليكم​

​

مشكلتي شباب مع الكاسبر و الياهو عند تنصيب الكاسبر لا يعمل اتصال الصوت او الفديو بالياهو قبل كان الاستثناء يحل المشكله الان لا الصوره توضح الامر​

​

​

مشاهدة المرفق 14828​

مشاهدة المرفق 14829​

​

شكرا مقدما​

وعليكم السلام ورحمة الله ..

صدقني أخي ,, عانيتـ من هذه المشكلة أيضاً ..
وكانت بعدـ الإصلاح g للكاسبر .. وحسب علمي ستكون هنآك تحديثات قادمة لحل هذه المشاكل
موفق أخي ,,

 

[Amar007]

وعليكم السلام ورحمة الله ..

صدقني أخي ,, عانيتـ من هذه المشكلة أيضاً ..
وكانت بعدـ الإصلاح g للكاسبر .. وحسب علمي ستكون هنآك تحديثات قادمة لحل هذه المشاكل
موفق أخي ,,

اذا يبقي الحال علي ما هو عليه لحين صدور الاصلاح


مشكور اخي

 

[gmahrans]

اخوانى !!!!
بعد التحية
لفد فمت بتسطيب Kasper Pure 3.0 وبعد انتهاء التسطيب وادخال كود التفعيل والذى حصلت عليه من قسم العروض المجانية ، ظهرت لى رسالة كالتالى
Activation Code is invalid for this region
أو كما فى هذه الصورة المرفقة
فهل من حل لهذه المشكلة
وجزاكم الله خيرا

​

 

[yones7x]

اخوانى !!!!
بعد التحية
لفد فمت بتسطيب Kasper Pure 3.0 وبعد انتهاء التسطيب وادخال كود التفعيل والذى حصلت عليه من قسم العروض المجانية ، ظهرت لى رسالة كالتالى
Activation Code is invalid for this region
أو كما فى هذه الصورة المرفقة
فهل من حل لهذه المشكلة
وجزاكم الله خيرا

​

معنى ذلك، إن السيريل غير مخصص لمنطقتك / دولتك​

​

وإنما السيريل مخصص لمناطق / دول معينة فقط​

 

[gmahrans]

أخى الكريم !
أشكرك على ردك السريع ، اننى أفهم معنى هذه الرسالة جيدا - مع احترامى الشديد لكم - لكن ما أريده هو هل يوجد حل آخر لهذه المشكلة غير سريال آخر يخص منطقتنا أو اقليمنا ؟؟؟
وشكرا مرة أخرى !

 

[yones7x]

أخى الكريم !
أشكرك على ردك السريع ، اننى أفهم معنى هذه الرسالة جيدا - مع احترامى الشديد لكم - لكن ما أريده هو هل يوجد حل آخر لهذه المشكلة غير سريال آخر يخص منطقتنا أو اقليمنا ؟؟؟
وشكرا مرة أخرى !

للأسف لا يوجد حل إلا إنك تضع سيريل عام أو مخصص للدولة التي تسكن بها

 

[musa76]

السلام عليكم ورحمة الله

عندي مشكلة بالكاسبر انتي فيروس 2013
وهو انه يعمل تحديث ولكن تبقى قواعد البيانات مهملة

هل لها حل أو هل هذه المشكلة يمكن تجاهلها لعدم تأثيرها على أداء البرنامج

وشكرا

رابط المشكلة

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

 

[yones7x]

السلام عليكم ورحمة الله

عندي مشكلة بالكاسبر انتي فيروس 2013
وهو انه يعمل تحديث ولكن تبقى قواعد البيانات مهملة

هل لها حل أو هل هذه المشكلة يمكن تجاهلها لعدم تأثيرها على أداء البرنامج

وشكرا

رابط المشكلة

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

مشاهدة المرفق 15105

مشاهدة المرفق 15106

احتمال عندك نسخة الكاسبر معطوبة

احذفها بشكل كامل

ثم حمل آخر إصدار من الكاسبر انتي فايروس من هنا:

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

وقم بتثبيتها وركب السيريل وحدث النسخة

 

[المستقبل للإسلام]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أنا كنت مسطب الكاسبرسكاى 2013 وكان شغال معايا تمام
وبع ذلك
قات أسطب G-data 2014 أجربه
ولكن بعد تسطيبه وتحديثه وضبط إعداداته وجدته هنج الجهاز
فدخلت على safe mode وعملت Uninstal لبرنامج G-data
وبعد عمل ريستارت للجهاز
سطبت الكاسبر تانى
لكن المشكلة هى أنه لم يبدأ وظهرت لى هذه الرسالة
وكل ما أحاول أشغله منجديد تظهر نفس الرسالة

أفيدونا عن السبب أفادكم الله

 

[.: OMAR :.]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أنا كنت مسطب الكاسبرسكاى 2013 وكان شغال معايا تمام
وبع ذلك
قات أسطب G-data 2014 أجربه
ولكن بعد تسطيبه وتحديثه وضبط إعداداته وجدته هنج الجهاز
فدخلت على safe mode وعملت Uninstal لبرنامج G-data
وبعد عمل ريستارت للجهاز
سطبت الكاسبر تانى
لكن المشكلة هى أنه لم يبدأ وظهرت لى هذه الرسالة
وكل ما أحاول أشغله منجديد تظهر نفس الرسالة
مشاهدة المرفق 15170

أفيدونا عن السبب أفادكم الله

وعليكم السلام ,, جرب إعادة التثبيـت ؟

 

[المستقبل للإسلام]

وعليكم السلام ,, جرب إعادة التثبيـت ؟

جارى التجربة
وشكرا على الرد

 

[فهد ال]

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم

رابط موقعي يظهر في كاسبر ( رابط خبيث ) مع العلم انه سليم

الآن اريد ان اراسل شركة كاسبر واعلمهم ان الرابط سليم .. حاولت لكن لم اجد طريقة ..


[HIDE]رابط الموقع :

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

صورة للمشكله :

تم إخفاء الرابط عن الزوار، yones7x
[/HIDE]

 

[.: OMAR :.]

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم

رابط موقعي يظهر في كاسبر ( رابط خبيث ) مع العلم انه سليم

الآن اريد ان اراسل شركة كاسبر واعلمهم ان الرابط سليم .. حاولت لكن لم اجد طريقة ..


[HIDE]رابط الموقع :

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

صورة للمشكله :

تم إخفاء الرابط عن الزوار، yones7x
[/HIDE]

وعليكم السلام ورحمـة الله .. إعمل التالي أخي :

طلب الدعم الفني لشركة الكاسبرسكاي :​

​

اولاً ندخل

يجب عليك تسجيل الدخول او تسجيل لمشاهدة الرابط المخفي

ثم ننشئ حساب بالشركة الكاسبرسكاي​

كما هو موضح :​

مشاهدة المرفق 10873​

(ستقوم بتسجيل بشكل عادي ثم تجد رسالة في بريدك الالكتروني يجب ان تفعل حسابك بها )​

ثم تسجل الدخول >>​

​

مشاهدة المرفق 10874​

​

ثم​

​

مشاهدة المرفق 10875​

​

​

الان قبل ان ترسل طلبك تاكد من اختيارك القسم الأنسب حيث :​

Send to Kaspersky Suuport​

ترسلها الى الدعم الفني العام ،​

أما :​

Send To ViRus Lab​

لتحليل الملفات المشبوهة​

أما :​

Send to Web content​

لتحليل الصفحات المشبوهة ،،​

​

.​

ألان بعد اختياركم القسم تختارون Create Request كما هو موضح اعلاه​

​

انتهى شرح التواصل مـع شركة الكاسبرسكاي .​

​

وهذا شرح أخي , لتواصل مـع ‘ دعم الكاسبر , وأنت أختار أخي خيار الـ Sent to Web contnet عند إرسال الرسالة الى الدعم هناك
بالتوفيق ويجب أن تكون الرسالة بـ الانجليزية و هذا مثال :
Hi Kaspersky Lab ,
Your Anti-Virus Is blocking my webpage and as a " danguros website " and my website is not dangerous , and i think it‘s a false positve
my website link is ***

تحياتي

 

[كاتم الآهات]

لحتى الآن لم يتم تفعيل كاسبر لدي لسبب القيود الاقليمية
حسبي الله عليهم نظام يقهر

 

[.: OMAR :.]

يغلق الموضوع ,, ويثبـت في قسـم الطلبات و الاستفسارت ,,
كونـه فيه مشاركات جـاهزة للرد على مـن يريد المساعدة

 

[.: OMAR :.]

يغلق الموضوع ,, ويثبـت في قسـم الطلبات و الاستفسارت ,,
كونـه فيه مشاركات جـاهزة للرد على مـن يريد المساعدة