شروحات جاهزة للرد على مشاكل الصيانة العامة

● أداة المكافي ●​

​

من أفضل أدوات التنظيف و إزالة الفيروسات الصعبة​

حملها من هنا​

[Stringer]

​

و اعمل كما الشرح
دبل كليك على الأداة​

​

ثم



​

​

إنتظر إلى أن ينتهي الفحص تماما​

ملحوظة
أثناء الفحص سيختفي سطح المكتب
يستحسن تشغيل الأداة من الوضع الامن​

​

​

 

● تقرير Runscanner ●​

​

حمل الاداة التالية

​

.: شرح عمل تقرير ورفعه :.​

دبل كليك على الأداة​

​

اعمل كما الصورة لبدء الفحص​

​

ثم اعمل التالي لحفظ ملف التقرير​

​

إختر مكان حفظ التقرير​

​

هذا هو التقرير المطلوب​

​

بعد حفظه قم بضغط الملف
وارفع الملف
على هذا الموقع​

​

 

● بعد الانتهاء من إزالة الفيروسات ●​

بعد الانتهاء من إزالة الفيروسات
.: أولا / لإعادة مدخلات مسجل النظام للوضع الإفتراضي :.​

أدخل على هذه الصفحة

​

عند الدخول على الصفحه حمل هذه الاداة​

​

واتبع التالي كما موجود بالصور​

دبل كليك على الأداة​

​

​

​

​

.: ثانيا / لتنظيف الجهاز بالكامل من مخلفات الملفات المؤقتة وتصفح الانترنت :.​

حمل الملف هذا واتبع الارشادات​

TFC​

​

.: ثالثا / وبعد الانتهاء من جميع ما سبق :. ​

إعمل تقرير هايجاك جديد​

وارفقه بردك القادم​

​

 

● أداة Dial-a-Fix ●​

حمل هذه الأداة



شغلها



واضغط على علامة الصح بعدها اضغط GO



وبعد الإنتهاء أعد تشغيل جهازك

​

 

● تنظيف Runscanner ●​

​

حمل الملف المضاف بمشاركة خبير الصيانة​

وبالماوس دبل كلك على الملف​

​

​

بعدها راح يفتح لك واجهة الاداة
اعمل كما بالشرح ...​

​

​

​

ثم
● أداة AnyCleaner ●​

​

 

● AVZ Antiviral Toolkit ●​

​

حمل الملف التالي

​

فك الضغط عنه وافتح المجلد avz4
وشغل الملف avz واعمل كما الشرح التالي​

​

​

​

ثم الصق محتوى هذا الكود داخل المساحة و اضغط Run

كود:

begin
ExecuteStdScr(3);
end.

​

بعد الانتهاء ستجد مجلد جديد يحمل اسم LOG​

يحتوي على ملف html يحمل اسم virusinfo_syscure​

موضح بالصورة التالية​

​

قم بضغط الملف ،،
وارفعه على موقع الرفع التالي
www.gulfup.com
وا رفقه بمشاركتك القادمة​

​

 

● أداة Rsit ●​

​

حملها من هنا



واعمل الفحص التالي​

​

​

جاري عملية الفحص​

​

بعد الانتهاء
توجه الى قرص النظام C
ستجد فيه مجلد بأسم rsit يحتوي على تقريرين بأسم info و log​

​

قم بضغط التقارير ،،،
وارفع الملف على موقع الرفع التالي
www.gulfup.com
وارفقه بمشاركتك القادمة​

​

 

● TFC ●​

​

حمل الملف التالى

أو
​

شغلها بدبل كلك لمستخدمين الاكسبي
ومستخدمين الفيستا و 7
حسب الصورة​

​

سيتم اعادة تشغيل الجهاز اجباريا ،،، احفظ اي اعمال تقوم بها

اضغط start وانتظر
انتهاء التنظيف​

​

جاري التنظيف ،،،​

​

إنتهى التنظيف
اضغط خروج و أعد تشغيل الجهاز لمستخدمي الفييستا/8/7
واضغط موافق للموافقة على اعادة تشغيل الجهاز لمستخدمين الاكسبي​

​

بالتوفيق​

​

 

● Kaspersky Tool ●​

​

ادخل الموقع التالي لتحميل الأداة

​

ونتابع شرح التحميل وطريقة الفحص بأداة الكاسبر
ستظهر لنا روابط تحميل الأداة نطبق كما بالصورة للتحميل
نختار اللغة الإنجليزية​

​

​

بعد الإنتهاء من التحميل نشغل الأداة ونتابع​

​

هنا جاري التحضير للتثبيت​

​

نوافق على الترخيص​

​

ندخل على الإعدادات​

​

نطبق الإعدادات التالية قبل البدء بالفحص​

نبدأ عملية الفحص



​

جاري الفحص هنا و سيستغرق وقت طويل جداً لذلك نرجو التحلي بالصبر والإنتظار حتى يكتمل الفحص تماماً​

​

الآن نعمل حفظ لتقرير الفحص

​

​

لحظات وسيتم الحفظ
بعد ذلك يقدم التقرير لخبير الصيآنه في حال تم طلبه منك​

​

 

● StartUp ●​

​

حمل الاداة التالية​

​

واعمل التالي لحفظ التقرير وتقديمه لخبير الصيانة
دبل كليك على الأداة​

​

إختر مكان حفظ التقرير على الجهاز​

​

التقرير المطلوب​

​

قم برفع الملف على موقع الرفع التالي
www.gulfup.com
وارفقه بمشاركتك القادمة
​

في حال قدم لك خبير الصيانة أسماء الملفات المراد تعطيلها
أزل إشارة الصح من أمام أسماء الملفات المحددة
ثم اضغط على زر Apply​

​

بالتوفيق​

​

 

● AutorunRemover ●


حمل الملف التالي

​

و طبق الشرح​

​

جاري الفحص​

​

بعد انتهاء الفحص اعد تشغيل الجهاز​

​

بالتوفيق​

​

 

● عرض حرارة الجهاز ●
​

حمل هذه الاداة
[نسخة محمولة]​

​

و شغلها
واعطينا صورة للواجهة نفس هذه​

​

بالتوفيق​

​

 

● Zyzoom_Report_Tool ●​

حمل الاداة التالية

​

ثم قم بتشغيلها كمسؤوول​

​

وانتظر حتى تنتهي من عمل التقرير​

​

انسخ محتوى التقرير والصقه بمشاركتك القادمة​

​

بالتوفيق

​

 

● أداة الدكتور ويب ●​

​

حمل اداة الدكتور ويب من الرابط التالي


واتبع الشرح لتنظيف جهازك وحفظ التقرير
شغل الاداة بدبل كلك​

​

ثم

​

​

نحدد جميع الأقسام ( ماعدا مشغلات الأقراص )



​

جاري الفحص ،،،

​

إنتهى الفحص
نتابع عملية تنظيف الإصابات

​

​

تم تنظيف الإصابات
الآن نعمل حفظ لتقرير الفحص​

​

تقرير الفحص​

​

قم بضغط التقرير ،،،
وارفع الملف هنا
www.gulfup.com
و قدمه لخبير الصيانة​

​

 

● حذف برنامج الكاسبرسكي ●



لحذف برنامج الكاسبرسكي من جذوره بطريقة صحيحة نستخدم أداة الحذف التالية



.: شرح الاستخدام :.

نغلق البرنامج من جوار الساعة




نفتح الأداة





ثم





ثم اعد تشغيل الجهاز

​

 

● SuperAntispyware ●​

​

حمل احدث اصدار من الرابط التالي

​

نسخة محمولة محدثة لاخر اصدار دوما من موقع الشركة
ثم تابع​

.: شرح الفحص :.​

​

متوفر اللغة العربية ضمن الخيارات لمن يرغب

​

من واجهة البرنامج​

​

​

​

​

​

جاري حذف التهديدات المكتشفة​

​

​

​

إذا ظهرت رسالة تطلب منك إعادة تشغيل الجهاز
اختر اعادة التشغيل لاحقا حتى تتمكن من حفظ التقرير وعرضه على قسم الصيانة كما الشرح التالي​

​

​

تخرج لك مفكرة تحتوي على التقرير ،،،
انسخها كاملة وضعها بمشاركتك بقسم الصيانة​

​

​

.: شرح استعادة ما أتلفته الفيروسات :.

التالي هو شرح استعادة ما اتلفته الفيروسات بواسطة البرنامج​

​

​

​

​

ثم اغلق البرنامج ..
سيطلب منك إعادة تشغيل الجهاز
وافق للضرورة حتى يكمل الاصلاح وتنظيف الاصابات.​

​

 

● JavaRa ●​

​

حمل الاداة التالية

​

ثم اغلق جميع المتصفحات
ثم اعمل التالي
دبل كليك لمستخدمي xp
و لمستخدمي فيستا/8/7 كالتالي

​

​

​

​

ثم أعد تشغيل جهازك​

​

 

● أداة RKILL ●


أداة RKILL لايقاف نشاط العمليات الضارة و الخبيثة

نقوم بتحميلها من هنا


نقوم بتشغيل الاداة كمسئول ( لمستخدمى ويندوز فيستا فما فوق )



الاداة نقوم بايقاف نشاط العمليات الخبيثة... ننتظر قليلاً



عند الانتهاء ستظهر النافذة التالية...تخبرك بنجاح العملية...نضغط Ok



وبعد الضغط على OK ستظهر المفكرة وبداخلها التقرير
قم بنسخ محتوى المفكرة وقدمه لـ خبير الصيانة



​

 

● ماالوير باايتس ~ بشكله الجديد ~ ●

​

[Malwarebytes Anti-Malware]​

نقوم بتحميل البرنامج ​

​

.: شرح تنصيب البرنامج :.​

مستخدمي وندوز فيستا وسفن وما اعلى كلك يمين وتشغيل كمسؤل​

نختار اللغة الانجليزية او اللغة التى تريدها​

​

نتابع تنصيب البرنامج كما بالصور​

​

​

​

​

​

​

​

​

تمـ الانتهاء من تنصيب البرنامج بنجاح​

.: شرح تحديث قاعدة البرنامج :.
​

نقوم بفتح البرنامج .. ننقر على Update Now​

​

وننتظر قليلاً إلى ان ينتهى​

​

​

.: شرح عمل فحص كامل مع حفظ تقرير الفحص :.​

1. ننتقل الى تبويب Scan
2.نختار Custom Scan
3. ننقر على Scan Now​

​

1. نقوم بتفعيل خاصية Scan For Rookits
2.نقوم بتحديد جميع الأقراص الصلبة
3. ننقر على Start Scan​

​

نختار Skip Update اذا تأكدننا من ان البرنامج محدث​

​

وبعد ذلك سيبدء الفحص ....ننتظر الى ان ينتهى​

​

بعد الانتهاء من الفحص ستظهر النافذة التالية وبها جميع الاصابات التى عُثر عليها
ننقر على Quarantine All ليتم حجز جميع الاصابات​

​

بعد الانتهاء من نقل جميع الملفات المصابة الى الحجز
ستظهر النافذة التالية تخبرك بنجاح العملية

​

.: ولحفظ تقرير الفحص نفعل الاتى :.​

نختار Export Log ثم (Text file (*txt​

​

نقوم بتحديد مكان حفظ التقرير واسم التقرير​

​

وبعد ذلك قم بضغط التقرير وارفعه على أحد مراكز الرفع
وضع رابط الملف فى مشاركتك القادمة​

​

 

● اداة / برنامج الفحص السحابى Hitman Pro ●



Hitman Pro


نقوم بتحميله من هنا للانظمة بنواة 32 "x86" ( رابط مباشر )



او من هنا للانظمة بنواة 64 "X64" ( رابط مباشر )



.: شرح عمل فحص :.

دبل كليك لمستخدمي XP و لمستخدمي فيستا/8/7 >> تشغيل كمسئول



نختار التالى ... ثمـ نتابع كما بالشرح








الان ستبدء عملية الفحص ... ننتظر قليلاًَ
​

وبعد انتهاء الفحص نفعل كما هو موضح




نختار تفعيل رخصة حرة




ندخل الايميل ثم نعيد ادخاله مجدداً للتأكيد




تمـ تفعيل الفترة التجريبية بنجاح




البرنامج الان سيقوم بحذف الاصابات .. ننتظر قليلاً




.: بعد انتهاء البرنامج من حذف الاصابات سنقوم بحفظ تقرير الفحص كالتالى :.




وبعد ذلك قم بضغط التقرير وارفعه على أحد مراكز الرفع
وضع رابط الملف فى مشاركتك القادمة

​