3- متابعة الموضوع حتى نهايته ،، وعند الانتهاء كتابة تم حل المشكلة و التبليغ بانتهاء المشكلة عن طريق الضغط على زر التبليغ وكتابة " تم حل المشكلة "
ليعلم مشرفي القسم بانتهاء المشكلة و اغلاق الموضوع
5- يمنع فتح موضوع لمشكلة ثانية قبل انتهاء الاولى
8- من يثبت عليه كثرة مشاكله وعدم متابعتها ،، سيُمنع من طرح مشاكله بالقسم وعدم تقديم دعم له لفترة قد تكون غير محددة