مغلق لعدم المتابعة مشكلة عدم القدرة على تثبيت أوفيس 2013

[إليسا]

كل لما أثبت أوفيس 2013 يحدث خطأ
علما بأن الويندوز 8.1 64 والأوفيس 2013 64
وكنت مثبتة نفس الأوفيس ( 2013 64 ) على نفس النسخة ونفس الجهاز
ولكن حذفتها للتحديث إلى أوفيس 2013 64 sp1
فلم يكتمل تثبيت النسخة الجديدة
وحاولت إعادة النسخة القديمة فلم يكتمل تثبيتها هي الأخرى

 

[أحمد بدر الدين]

ينقل للقسم الانسب

 

[إليسا]

ينقل
بس ألاقي حل

 

[King Zoom]

السلام عليكم
هذا الخطا يحدث لان الاوفيس 2010 او 2013
لة ملفات قديمة على النظام وانت تحولين للتحديث إلى أوفيس 2013 64 sp1
ولحل هذة المشكلة يرجي حذف جميع منتجات اوفيس المثبتة على النظام حذف كامل
واعادة المحاولة وان شاء الله سوف يتم الثبيت للنسخة التي تريدنها

تحياتي وبالتوفيق

 

[إليسا]

إزاي أحذفه حذف كامل ؟
للعلم أنا حذفته عن طريق برنامج IObit Uninstaller

 

[White Man]

بالإذن ..
باستخدام الأداة المناسبة حسب الاصدار الذى كان مثبت
http://support.microsoft.com/kb/971179

 

[إليسا]

بالإذن ..
باستخدام الأداة المناسبة حسب الاصدار الذى كان مثبت
http://support.microsoft.com/kb/971179

مش فاهمة حاجة من الرابط
النسخة بتاعتي 8.1 إنتربرايز 64 إنجليزي
والأوفيس المحذوف بروفيشنال بلس 2013 64 إنجليزي
ولا يوجد له اثر في قائمة الحذف المنبثقة من كنترول بانل
برجاء الدخول للرابط وتحميل الأداة المناسبة للحذف
وإفادتي بماذا أفعل ؟

 

[White Man]

مش فاهمة حاجة من الرابط
النسخة بتاعتي 8.1 إنتربرايز 64 إنجليزي
والأوفيس المحذوف بروفيشنال بلس 2013 64 إنجليزي
ولا يوجد له اثر في قائمة الحذف المنبثقة من كنترول بانل
برجاء الدخول للرابط وتحميل الأداة المناسبة للحذف
وإفادتي بماذا أفعل ؟

الأداة المناسبة هنا
https://support.office.com/en-in/ar...computer-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8
بعد التحميل .. قومى بتشغيل الأداة كمسئول وتابعى خطوات الحذف

 

[إليسا]

بعد تحميل الأداة وإزالة الأوفيس بنجاح
ومحاولة تثبيت الأوفيس الجديد
كانت النتيجة :

 

[White Man]

بعد تحميل الأداة وإزالة الأوفيس بنجاح
ومحاولة تثبيت الأوفيس الجديد
كانت النتيجة :
مشاهدة المرفق 79444

ما هو الاصدار الذى تحاولين تثبيته ؟

 

[إليسا]

ما هو الاصدار الذى تحاولين تثبيته ؟

ده اسم الأيزو :
SW_DVD5_Office_Professional_Plus_2013w_SP1_64Bit_English_MLF_X19-35976

 

[White Man]

ده اسم الأيزو :
SW_DVD5_Office_Professional_Plus_2013w_SP1_64Bit_English_MLF_X19-35976

اوفيس 2013 >> X64
استخدمى اداة الحذف السابقة من الوضع الامن وتأكدى من عدم وجود اصدار اخر مثبت
وبعد ثبتيه مجدداً

 

[إليسا]

اوفيس 2013 >> X64
استخدمى اداة الحذف السابقة من الوضع الامن وتأكدى من عدم وجود اصدار اخر مثبت
وبعد ثبتيه مجدداً

أنا استخدمت أداة الحذف بس من غير الوضع الآمن ( لأني لا أعرف إزاي أجيب الوضع الآمن )
ولا يوجد إصار آخر
ونفس النتيجة السابقة

 

[White Man]

أنا استخدمت أداة الحذف بس من غير الوضع الآمن ( لأني لا أعرف إزاي أجيب الوضع الآمن )
ولا يوجد إصار آخر
ونفس النتيجة السابقة
مشاهدة المرفق 79664

طيب شاهد هذا الفيديو

 

[إليسا]

طيب شاهد هذا الفيديو

عملتها وظهرت نفس الرسالة

بس كان يوجد 3 مفاتيح ريجستيري مسحت 2 والثالث كانت النتيجة

 

[White Man]

عملتها وظهرت نفس الرسالة
مشاهدة المرفق 79674
بس كان يوجد 3 مفاتيح ريجستيري مسحت 2 والثالث كانت النتيجة
مشاهدة المرفق 79673

تمام ,, بالنسبة لهذا المفتاح لا يوجد له قيم فلا يلزم حذفه
هل المشكلة ما زالت موجودوة ؟

 

[إليسا]

نعم نفس النتيجة

 

[White Man]

نعم نفس النتيجة
مشاهدة المرفق 79686

حملى هذه الأداة اختى
http://diagnostics.support.microsof...nstallUninstall&entrypointid=MATSKB&_ext=.exe
شغليها وتابعى معها وجربى من جديد

 

[إليسا]

حملى هذه الأداة اختى
http://diagnostics.support.microsof...nstallUninstall&entrypointid=MATSKB&_ext=.exe
شغليها وتابعى معها وجربى من جديد

النت عندي بطيئ ومش عايزة تتحمل معايا
برجاء رفعها على رابط آخر

 

[White Man]

النت عندي بطيئ ومش عايزة تتحمل معايا
برجاء رفعها على رابط آخر

تفضلى
http://ge.tt/4TYQaFC2/v/0