عليكم السلام
جرب ما يلى:
الحل الذي نجح مع عدد كبير من المستخدمين لمشكلة قطع اتصال الإنترنت عند تشغيل kaspersky endpoint security هو:
١- تعطيل ميزة الحماية الذاتية (Self‑Defense):
افتح Kaspersky → الإعدادات → عام → الحماية الذاتية → ألغِ التفعيل → اضغط حفظ.
٢- إيقاف البرنامج بالكامل:
اضغط بزر الماوس يمين على أيقونة Kaspersky في شريط المهام، واختر Exit للخروج الكامل.
٣- حذف ملفات تقرير الحظر:
اذهب إلى المجلد:
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\
والحذف الكامل لمجلد Report (أو إعادة تسميته).
٤- إعادة تمكين الحماية الذاتية:
عد إلى الإعدادات → عام → فعّل Self‑Defense مجدداً → حفظ.
٥- أعد تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق الخطوات السابقة، يمكن أن يكون هناك تداخل في إعدادات جدار الحماية أو التحكم بالتطبيقات ضمن Kaspersky:
- افتح Kaspersky → Security → Intrusion Prevention → Manage Applications → تأكد أن برامجك غير مصنفة ضمن مقيّد أو محدود، وحركها إلى قائمة الموثوق فيها (Trusted).
- راجع أيضاً إعدادات Device Control إذا كنت متصلاً عبر واي‑فاي؛ تأكد أن الشبكة مضافة ضمن "trusted Wi‑Fi" في إعدادات السياسات عبر Web Console أو التطبيق.
الخلاصة: الحل النهائي هو تعطيل Self‑Defense، حذف تقارير الحظر، ثم إعادة تشغيل الحماية وباقي الجهاز. إن استمرت المشكلة، تأكد من تصنيف برامجك ضمن "موثوقة" في Intrusion Prevention وتحقق من إعدادات Wi‑Fi في Device Control. أرجو أن تحل هذه الخطوات مشكلتك نهائياً.
.
